面向策略性消费者的产品更替与订货定价销售决策研究

本课题旨在研究面向策略性消费者的产品更替决策和订货定价销售决策。现代企业必须不断及时的推出更具吸引力的新产品，才能防止被市场淘汰。在市场上推出新产品的时间以及终止老产品销售的时机，即产品更替决策，与订货定价销售决策一样，都是企业的关键决策。消费者通常可以预测企业的产品更替决策和订货定价销售决策，并根据自身对时尚追求的渴望程度，做出恰当的消费决策。这样的消费者通常称为策略性消费者。策略性消费者对企业的经营活动会产生重要的影响。反之，企业也可以针对策略性消费者调整自身的产品更替决策及订货定价销售决策，从而改善自身的经营业绩。本课题期望把现有的单产品策略性消费者行为理论和传统的产品更替理论有机结合起来，更全面准确的研究商业活动中企业和消费者面临的实际问题，厘清产品更替决策、订货定价销售决策和策略性消费行为之间的相互影响和相互作用，从而为消费者的行为提供理论解释，为企业的决策提供理论支持。

本项目通过数学建模、数据分析和系统模拟等方法，研究了产品供应链和服务供应链中的消费者行为和企业决策问题。供应链中存在着多个企业，他们之间有竞争关系也有合作关系。这些企业面临着定价、订货等复杂决策，他们之间权力不平衡、地位不对等。供应链所面对的消费者是理性的，当他们可以观察、预测企业和其他消费者行为时，就会策略性的做出消费决策。企业决策和消费者行为之间错综复杂的关系，是本项目的研究重点。..三年来项目团队较好的完成了预订的研究计划。目前已经有两篇论文正式发表，一篇论文已被录用。其中论文Power Structure and Profitability in Assembly Supply Chains发表在Production and Operations Management（国际A类期刊）。该论文研究了产品供应链中，由于技术、财力、市场地位等因素造成的权力不平衡对各企业的决策以及对各企业和系统的绩效产生的影响。我们发现，与传统观点不一致的是，具有权力优势的企业并不一定能从首先决策中获得好处。..论文Analysis of Ticket Queues with Reneging Customers发表在Journal of the Operational Research Society（国际B类期刊）。该论文研究了一个服务供应链，其中消费者不能观测或辨别系统特定状态的变化，但可以通过系统提供的不完全信息预测其等待时间，并以该信息为参数相应做出退出决策。论文分析了存在此类策略性消费者行为时系统状态的分布、特性以及系统的绩效，并研究了系统决策者如何通过提供额外的信息以帮助消费者做出更理性的决策，同时改善整个服务系统的绩效。..论文Models and Insights for Hospital Inpatient Operations: Time-Dependent ED Boarding Time已经被Management Science正式录用（国际A类期刊）。该论文研究了一个复杂的服务供应链，除了系统容量、服务水平等传统因素之外，进入系统和离开系统的消费者行为还依赖于服务系统的管理机制尤其是消费者的释放机制。通过数据分析和系统模拟，论文分析了各重要相关因素对系统绩效的影响，并探讨了如何通过改进消费者释放机制来改善系统运营绩效。