我国开放教育资源项目质量监测评价及质量保证策略研究——基于用户满意度视角

Open educational resources (OER) movement is a worldwide trend and movement.OER movement is becoming the driving force for the development of education. In the advancing process of OER movement in China, quality is one of the key factors hindering the sustainable development of OER projects. Quality is the lifeline of the OER projects. Building the quality monitoring, quality evaluation and quality assurance system suitable for the OER projects of our country is imperative. This study leaded in the perspective of user satisfaction, constructed the quality satisfaction conceptual model of OER projects, analyzed the key factors affecting the quality of OER projects and the influence mechanism, established the quality evaluation index system for OER projects based on user satisfaction, explored the model and method of quality monitoring and early-warning based on user satisfaction, developed the quality monitoring and early-warning prototype system, proposed the quality assurance framework and strategies. The research findings have important theoretical and practical significance on building the quality management system for OER projects. The research findings will also improve the quality of satisfaction and efficiency of OER and promote the sustainable development of high-quality OER projects.

开放教育资源运动作为一种世界性的潮流和运动，其带给教育发展的驱动力正在逐步显现。在我国开放教育资源运动推进过程中，质量问题是阻碍开放教育资源项目可持续发展的关键因素之一。质量是开放教育资源项目的生命线，构建适合我国开放教育资源项目的质量监测评价与保证体系迫在眉睫。本研究引入用户满意度视角，建立开放教育资源项目质量满意度概念模型，分析影响开放教育资源项目质量的关键要素及影响机制，形成基于用户满意度的开放教育资源项目质量评价指标体系，探索基于用户满意度的开放教育资源项目质量监测与预警模型及方法，开发相应的开放教育资源项目质量监测与预警原型系统，提出基于用户满意度的开放教育资源项目质量保证框架和策略。本项目的研究成果对建立开放教育资源项目质量管理体系，提高开放教育资源的质量满意度和使用效率，促进优质开放教育资源项目的可持续发展具有重要的理论意义和现实意义。

在开放教育资源项目建设过程中，丰富的资源并不能保证用户的高访问率和高使用率，质量才是影响开放教育资源项目可持续发展的关键因素。本研究基于申请书中的研究计划和内容，首先对国内外开放教育资源质量管理研究现状进行了剖析，引入用户满意度理论，构建开放教育资源质量满意度概念模型并进行了实证检验，分析了开放教育资源质量满意度的影响因素和影响机制，得出了影响开放教育资源质量的关键要素；其次，提出了数字化学习资源的用户体验模型，建立了面向用户体验的微课设计框架；第三，利用扎根理论和方法，构建了基于用户视角的在线开放课程质量评价指标体系；第四，建立了开放教育资源项目质量监测与预警模型，开发了一个基于用户评论的在线开放课程质量满意度评价原型系统；第五，提出了基于用户满意度的开放教育资源项目质量保证框架和策略。.本研究所构建的在线开放课程质量评价指标体系可以直接用于在线开放课程的质量评价中；提出的开放教育资源项目质量监测与预警模型及质量保证框架对开放教育资源项目的质量监测和控制具有较强的参考价值；开发的基于用户评论的在线开放课程质量满意度评价原型系统在后续经优化完善后具有一定的应用推广价值。.本项目在研究过程中共发表论文9篇，另有1篇已被录用即将出刊，有2篇论文正处于审稿状态。研究成果总体上达到了项目研究的预期要求。项目执行过程中培养硕士研究生5人，达到了预期的人才培养目标。