消费者品牌情感的双过程加工机制研究

品牌情感是维系品牌与消费者关系的关键。本研究以消费者的双过程加工机制为主线考察品牌情感问题。双过程理论认为，人类行为涉及两类不同的过程或加工模式（比如，有意识加工vs.无意识加工，自动化加工vs.控制性加工），是研究者实施精细化行为观察的重要窗口。消费者品牌情感的双过程机制问题正在成为学术研究中的一个前沿课题。本项目把品牌情感分为形成、保持和评价三个阶段进行研究，并假设在品牌情感的不同阶段，双过程的交互作用机制不同。比如，无意识加工过程有助于品牌情感的形成，有意识加工过程有助于品牌情感的保持，而情感评价一般是快速和直达的。在品牌管理的不同阶段，企业与消费者的沟通方式不是一成不变的。.为了更好地揭示品牌情感的双过程机制，本项目的一个重点是解决双过程加工的分离和测量问题，为此将引入反应时技术和过程分离实验范式。为提高研究的外部效度，将主要以实际消费者为被试，同时考察品牌情感评价的跨文化差异。