创造力与角色内绩效的平衡与共赢：工作要求-控制匹配的视角

As the important sources of organizational innovation and the foundation of organizational development, employee creativity and in-role performance are highly valued by the company. How to make employees who are facing different levels of job demands and job control to acquire high levels of creativity and in-role performance simultaneously through effective job design and resource allocation, has become an important research issue in the field of organizational behavior. Based on the view of match in the context of job design, this project constructs a chain-mediation framework to illustrate the different impact of job demand-control match on employee creativity and in-role performance. By integrating meta-analysis and semi-structured interviews approach, this project develops new measures of job demands and job control. Using experiments and various survey methods to explore the different efficacy and engagement mechanism of job demand-control match on employee creativity and in-role performance and to verify the balance and win-win between employee creativity and in-role performance in the short-term and long-term. Establishing multiple moderating models to identify the promotion and inhibition effects of the individual characteristics of regulatory focus and the resources of different supervisor support. This project may provide theoretical and practical implications for companies to effectively design work, allocate resources, and improve employee creativity and in- role performance, as well as provide decision-making reference for improving scientific social management.

员工创造力和角色内绩效分别作为组织创新的重要来源和组织发展的基础，受到企业的高度重视，如何通过有效的工作设计和资源配置，促使员工在面临不同工作要求和工作控制的情况下达到创造力和角色内绩效的共同提高，已成为组织行为领域重要的研究问题。本项目从工作设计情境下的匹配视角出发，构建工作要求-控制匹配影响员工创造力和角色内绩效的链式中介模型，采用元分析方法和半结构化深度访谈，开发新时代工作要求和工作控制的新型量表；采用情境实验和多种问卷调查方法进行交叉验证，探索工作要求-控制匹配分别影响员工创造力和角色内绩效的效能和投入机制，并揭示员工创造力和角色内绩效在短期和长期的平衡与共赢；建立多个调节作用模型，识别调节焦点个体特质以及上司两种不同支持资源的促进效应和抑制效应。为企业进行工作设计、配置资源、提高员工创造力和角色内绩效提供理论依据和实践指导，为提高社会管理科学化水平提供决策参考。

激烈的市场竞争下，员工的绩效与创新是企业竞争优势的重要来源。工作要求与工作控制是两种典型的工作特征，员工面临不同的工作要求与工作控制水平，会影响其工作中的态度和行为，进而对员工创造力和角色内绩效等重要工作结果产生影响。基于此，本项目围绕着工作要求与工作控制以及员工创造力和绩效开展了一系列实证研究，构建了工作要求与工作控制二者匹配以及二者单独对员工创造力和角色内绩效的影响模型，探索了不同关系中的内在机制，识别了其中的边界条件，并对核心变量的影响作用进行了拓展。.本项目研究发现：（1）工作要求与工作控制在“高-高”匹配时，员工创造力最高。而在不匹配情况下，当工作控制超出工作要求时，员工创造力更高。同时，创新自我效能在其中发挥中介作用。（2）每日工作要求通过影响工作重塑正向影响员工任务绩效和创造力，通过影响网络闲逛负向影响任务绩效。此外，工作控制通过影响工作投入与创新自我效能正向影响员工创造力。（3）工作要求中的角色超载通过降低员工追求自我和谐目标时的解释水平降低工作重塑，工作要求中的绩效压力影响新员工社会化结果，员工学习与情绪耗竭发挥中介作用。（4）工作要求之威权型领导通过对内部人地位感知的中介作用正向影响员工创新行为；威权型领导与不确定性规避的交互作用通过员工自我效能间接影响员工帮助行为。工作要求之顾客授权行为通过挑战性与阻碍性评估对创造力产生影响；同时，顾客授权行为通过积极情绪与和谐式工作激情的链式中介正向影响员工的亲顾客偏离行为。.此外，本项目进一步探索了工作要求与工作控制分别作为前因变量与调节变量以及创造力作为结果变量的影响关系。本项目有助于企业提高对工作特征影响创造力与绩效等不同工作结果的认识，理解工作控制的不同结果以及工作要求的不同内容、动态特征与影响结果，为企业进行工作设计、配置资源、提高员工创造力和角色内绩效提供理论依据和实践指导。.