基于顾客行为的供应链协调模型与实验研究

现有供应链协调理论普遍假设顾客是被动的，不参与决策过程，顾客需求是外生的，一般由分布函数确定，由这个假设基础所得出的研究结果会与实际情况有较大偏差。针对这个问题，本项目从顾客有意识的决策过程出发，研究基于顾客行为的供应链协调理论。重点研究基于顾客战略行为、顾客惰性行为和顾客偏好行为的供应链协调契约和信息共享，分析顾客战略眼光、有限理性、决策倾向等行为因素对供应链协调的影响，科学地将顾客行为因素融入供应链协调研究之中，有效地刻画供应链系统中顾客行为的动态变化过程。综合应用建模和实验互补的研究方法；模型研究将从博弈论、动态优化、随机建模和行为经济学中借鉴相关方法；实验研究主要以实验经济学和统计分析为方法支持。本项目旨在形成基于顾客行为的供应链协调理论，帮助企业考虑顾客行为因素，优化决策；帮助顾客认识自身的行为特征，为顾客决策提供建议。

在现实中，顾客在购物时会主动做出相关决策，并表现出一定的行为倾向，但是现有供应链协调理论普遍假设顾客是被动的，不参与决策过程，顾客需求是外生的，一般由分布函数确定，由这个假设基础所得出的研究结果会与实际情况有较大偏差。针对这个问题，本项目从顾客有意识的决策过程出发，研究基于顾客行为的供应链协调理论。. 重点研究基于顾客策略行为和偏好行为的企业定价与库存，以及供应链协调契约理论；分析顾客战略眼光、决策倾向等行为因素对供应链协调的影响，科学地将顾客行为因素融入供应链协调研究之中，有效地刻画了顾客行为对供应链系统运作的影响。主要研究内容包括基于顾客策略行为的报贩模型与最惠顾客条款，供应链两部定价契约，供货水平与供应链绩效，快速反应的价值，无理由退货策略，以及相关的实验研究。综合应用建模和实验互补的研究方法,形成了基于顾客行为的供应链协调理论。这些研究成果有助企业考虑顾客行为因素，优化决策；有助顾客认识自身的行为特征，能为顾客决策提供建议。