社会性网络服务持续使用理论模型及实证研究

社会性网络服务(SNS)，旨在促进人与人的沟通互动及社会网络的广泛建立，被誉为"继Google之后互联网又一大变革"。本项目以社会性网络服务这一新兴电子商务模式为问题背景，探索用户在初始采纳后持续使用的影响因素及行为模式，进一步改进与发展IS持续使用理论；其次，构建SNS用户采纳与持续使用的动态整合模型，以期全面、深刻地解释及预测SNS用户行为规律；基于上述理论模型及严谨的实证研究，探讨在中国文化情境下不同类型SNS网站或企业内SNS应用的关键成功因素，从而促进SNS应用在中国的发展。从理论意义上来看，对SNS用户接受与使用问题探讨，将会丰富与深化IS持续使用理论体系，从而在新兴电子商务的用户行为规律研究领域做出原创性理论贡献。从实践角度来看，本课题成果将有利于加强我们对SNS的商业模式设计、应用系统开发、用户吸引与保持等很多关键环节的理解与把握，为我国新兴电子商务发展实践提供理论指导。

本项目研究背景包括理论、实践两方面：首先，IT/IS采纳模型主要解释用户在技术采纳前行为的影响因素，但是在初始采纳后使用意图与行为的动态建模成为IS学者关注的前沿领域。其次，社会性网络服务(SNS)旨在促进人与人的沟通互动及社会网络的广泛建立，融合了博客、社群以及内容共享等Web2.0应用，既不同于工作场合的功能型系统，也不同于B2C/B2B、网络银行等传统电子商务。.综上所述，本项目以社会性网络服务为问题背景，探索用户在初始采纳后持续使用的影响因素及行为模式，在理论上改进与发展IS持续使用研究，在实践上促进社会性网络服务在中国的发展。根据研究计划，主要在四个方面开展研究，并且取得了一系列成果：.(1)信息系统后采纳研究.本项目系统综述信息系统后采纳研究文献，为其他研究者探索此领域提供建议。此外，本项目结合结构化理论视角，探索了影响企业在信息系统后采纳阶段应用成功的关键因素，进而弥补国内研究较多集中在初始采纳的不足。.(2)基于期望确认理论的SNS持续使用模型.本项目以期望确认理论为分析框架，在深度文献综述基础上，从理性认知、情感因素、使用经验三个方面，结合SNS实践情境增加结构嵌入型、感知隐私风险等因素，构建SNS用户持续使用模型。.该方向研究是本项目核心内容及成果，是与国外学者合作完成，已在国际信息系统会议(ICIS 2011)上报告成果，预计发表在Journal of Global Information technology Management等SSCI国际期刊。.(3)基于习惯视角的SNS持续使用追踪研究.为了更好地理解SNS用户行为规律，本项目整合认知过程及习惯视角，结合SNS情境特征，探讨SNS用户使用习惯的形成前因及影响后果，通过两阶段问卷调查进行实证研究。.该方向研究也是本项目核心内容及成果，与国外学者合作完成的论文已经投稿至Journal of Organizational and End Users Computing期刊。.(4)SNS用户生成内容的影响研究.本项目在探讨SNS用户行为规律基础上，逐步认识到SNS用户生成内容的经济价值与社会影响。本项目在原有计划基础上进行一些延展，探讨在线口碑与消费者决策的影响关系问题，从而符合目前IS研究的前沿发展。.该方向成果已经发表在《管理世界》等期刊，并在积极与国外学者开展后续研究。