调适性结构化理论框架下的跨组织信息系统与社会网络的互动研究

在基于开放标准的跨组织信息系统（IOS）逐渐成为主流的技术背景下，从组织间网络的层次研究IOS与社会网络的互动抓住了技术应用的关键特征。课题以调适性结构化理论为指导，将IOS与社会网络作为两种主要的结构来源，企业对于两种结构的应用和业务过程被视为IOS与社会网络互动的过程，其结果是产生随情境而变的IOS应用状态和相应的应用绩效。研究分别从方式、忠诚度、目的性和态度四个方面对应用进行考察，将业务过程划分为信息共享、管理协作和战略协同三个层次。在维度划分的基础上对不同的应用与业务过程的作用过程及其外部表现进行研究。课题采用案例研究方法对IOS与社会网络的互动过程进行研究，并采用来自笔记本供应链的多层次样本对IOS与社会网络的交互作用关系进行实证检验。在案例和数据资料的呈现上结合应用了计算机可视化建模与模拟。课题认为社会网络的结构特征是影响IOS应用的重要变量，IOS的应用也塑造了新的社会网络。

本课题完全执行了计划书的研究计划，在计划期内完成了对供应链上跨组织信息系统（IOS）与社会网络（SN）互动的理论研究、单一案例和多案例研究以及调查研究。并在计划的基础上，拓展了IOS与SN互动研究的深度，从匹配的角度对供应链信息系统应用与合作关系演化的规律进行了探讨。课题的成果包括如下5个方面。. 建立了基于调适性结构化理论的IOS与SN互动的理论框架。研究将IOS与企业间社会网络作为影响IOS应用的两种主要结构来源，建立了IOS与SN互动的理论模型。模型认为在供应链层次，IOS与SN是一种互构的关系。技术特性会影响应用过程，而技术本身也会随着应用和应用效果而改变。SN对IOS的应用具有互补作用。IOS的应用与供应链业务流程融合是一个互动的过程，融合的结果决定了信息技术实施效果。实施效果对于IOS、SN具有反馈作用。这一模型克服了技术决定论或制度决定论的不足，是指导本课题研究的理论框架。. 企业信息系统实施与相关者关系的互动与演化模型。通过单案例研究探讨了企业信息系统实施过程中三类相关者：管理层、业务部门与IT部门互动方式的演变。研究将互动方式总结为高受控、离散、集成与协同互动等四种方式，分别对应了信息系统的尝试性应用、业务电算化、企业集成和战略性应用。研究结果对于认识、指导企业信息化实践具有重要价值。. IOS应用与供应链企业间关系的演化。对供应链上的供应商-制造商成对关系演化以及信息系统实施之间的互动进行了案例研究。研究发现随着信息系统实施和交易关系的持续，供应链企业之间存在着从单纯的交易关系向共赢的合作关系到基于供应链合作的商务模式创新的战略合作关系的演变。研究对每种模式下的合作战略、IOS战略之间的对应进行了探讨。. 供应链上IOS与SN的相互作用研究。从结构化理论出发，以笔记本供应链为例，研究了全球笔记本供应链环境下企业对于信息传递渠道的选择问题。研究发现在供应链不同层级、不同的制度环境下，IOS与SN广泛共存，互补应用。IOS与传统关系的互补性应用使笔记本供应链兼具适应性，敏捷性和激励协同性。. 对权力、信任与共享的社会规范等企业间关系的三个层面对IOS采纳、供应链协作层次以及绩效的影响进行了实证研究。