危机情境下群体决策信息分享机制研究

危机情境的复杂性、紧迫性、高风险性以及高度不确定性要求参与群体决策的来自不同部门、拥有不同知识信息的成员在有限的时间内高效分享彼此互补的信息和观点。但危机情境下群体能否有效利用其成员的丰富信息？尚缺乏相应的实证研究。本研究旨在探索危机情境下群体决策过程中信息分享的机制以及沟通模式的规律。通过关键主体访谈获取危机情境的典型案例、设计模拟危机情境的实验室条件并编制实验材料。采用"隐藏文档"这一群体决策研究经典实验范式，收集实验过程中个体和群体决策结果的量化指标、群体决策过程的视频和音频资料，并使用社会人际测量器在群体决策过程中同步获取每位被试的生理、非言语、表情和动作信息。通过对上述数据的分析，对危机情境下，群体决策过程中共有信息和非共有信息在群体决策中的作用以及群体成员的社会地位和决策关键信息在群体决策中的作用进行探讨。研究成果有助于丰富群体决策领域的理论发展并有助于指导危机管理的实践。

1..项目背景.与个人决策相比，由于团队成员各自拥有不同的知识和资源，因此，团队往往被期待做出更高质量的决策。但是，团队在决策过程中能否充分利用分散在成员中的信息？大量研究发现，团队决策过程中讨论更多的是团队成员的共有信息，而不是非共有信息(Mojzisch & Schulz-Hardt, 2010)。共有信息即讨论之前所有成员都知道的信息，而非共有信息则是那些只有个别成员知道的信息。这种非共有信息被称为“隐藏文档”(Stasser & Titus, 1985)。“隐藏文档”代表了这样的决策情境：团队决策要求将非共有信息揭示给其他团队成员，如果非共有信息未能在团队成员之间共享的话，团队将难以得出完备信息所指向的问题最优解。.与常规状态相比，危机情境的复杂性、紧迫性、高风险性和不确定性要求参与团队决策的来自不同部门、拥有不同知识信息的成员在有限的时间内高效分享彼此互补的信息。决策的某些关键信息如未能在团队讨论过程中分享，极易造成重大决策失误和难以挽回的损失。.2..主要研究内容.1).在危机情境中团队是否会打破常规状态下分享非共有信息的诸多障碍从而避免共享信息偏差？本研究将采用“隐藏文档”范式，对危机状态下团队决策过程中是否存在信息分享偏差这一问题进行回答。.2).在决策时间紧迫、决策后果严重的危机情境下，团队的沟通模式具有怎样的特征？具体而言，团队成员的社会地位是否会超越决策关键信息的作用，在决策沟通的过程中扮演更重要的角色？ .3..重要结果及其科学意义.就信息分享模式而言，本研究发现，在危机情境下，当专家胜任时，不会出现共享信息偏差。但是，当专家不胜任时，团队会出现共享信息偏差。就沟通模式而言，本研究发现，当专家胜任时，专家的影响力在团队中是最大的；而当专家不胜任时，团队中的影响力分布比较均衡。在上述两种条件下，领导的开放性都会调节专家和普通成员的影响力。换句话说，尽管胜任专家在危机决策团队中具有很高的影响力，尽管当专家不胜任时普通成员的影响力有所提升，但是所有这一切的前提是团队领导具有足够的开放性。.本研究的发现耐人寻味，一方面，我们看到了危机情境下胜任专家所扮演的重要角色，另外一方面，我们也看到了无论是专家胜任还是专家不胜任，危机情境下领导的开放性都是至关重要的。开放的领导有助于危机情境下的决策团队群策群力以最适宜的互动模式应对危机带来的挑战。