文化价值观驱动下的中国消费者新信息技术产品采纳研究

Along with the fast development of information technology, new information technology products contain more and more features of mobility, diversity and personality, which not only increase the intimacy between users and products but also exalt consumers' demand of emotional and symbolic values of products. This research focuses on consumers' new information technology prodcut adoption behavior driven by Chinese cultural values(CCVS), leverages technology adoption, cultural value and consumer behavior theories, and employes various research methodologies of focus group interviews, questionaire survey and field experiments. It aims to establish a comprehensive model to explore the influence of Chinese cultural values on consumer technology product purchase intention and behavior, through the mediation of perceived product meaning, internal behavior intention and external facilitating conditions. Furthermore, field experiments and joint value appraisal methods are employed to carry out cross-generation comparison between pre- and post-80s to compare the differences of new info-tech products adoption and purchase behavior of the different generations and explore the fundamental driving forces of such differences. This project is a fundamental research in the area of information technology product adoption of personal users. It is not only an development on existent literature of technology adoption theories but also provides a new approach for organizational marketing practices therefore is of practical significance to the promotion of new information technology products in China.

随着信息技术发展，新信息技术产品具有便携性、差异性、个性化等特征，增加使用者与产品之间密切程度，提升了消费者对新信息技术产品情感性、象征价值需求。本项目研究围绕文化价值观驱动下的消费者采纳新信息技术产品行为，借助信息技术采纳、文化价值观以及消费者行为学等相关领域理论，采用焦点小组访谈、问卷调查、实地实验、联合价值评估等方法，以构建当代中国消费者文化价值观体系及量表(CCVS)为出发点，实证研究中国消费者的文化价值观如何通过新信息技术产品的功能价值及象征价值，对新信息科技产品的采纳意愿及购买行为产生影响。在此基础上，通过实地实验研究结合联合价值评估法对80前与80后两个不同群体的价值观以及面临多种新信息技术产品选择时多目标采纳意愿与单一购买决策行为的差异进行剖析。本项目属于个人用户信息技术采纳领域的基础研究，是对现有技术产品采纳理论的拓展，对我国推广新信息技术产品具有重大实践意义。

随着信息技术发展，新信息技术产品具有便携性、差异性、个性化等特征，增加使用者与产品之间密切程度，提升了消费者对新信息技术产品情感性、象征价值需求。本项目首先研究围绕文化价值观驱动下的消费者采纳新信息技术产品行为，借助信息技术采纳、文化价值观以及消费者行为学等相关领域理论，采用焦点小组访谈、问卷调查、实地实验、联合价值评估等方法，以构建当代中国消费者文化价值观体系及量表(CCVS)为出发点，实证研究中国消费者的文化价值观如何通过新信息技术产品的功能价值及象征价值，对新信息科技产品的采纳意愿及购买行为产生影响。在此基础上，通过实地实验研究结合联合价值评估法对80 前与80 后两个不同群体的价值观以及面临多种新信息技术产品选择时多目标采纳意愿与单一购买决策行为的差异进行剖析。. 其次，本研究基于新技术产品的功能性价值与感知性价值的双重属性，并通过社会影响来研究中国消费者对云服务产品的使用与购买行为。在问卷调查的基础上，运用因果研究和结构方程模型考察感知功能、感知价值、社会影响与中国消费者购买行为之间的关系。结果显示感知功能和感知形象对云服务采纳意愿有显著的正相关影响，同时也间接影响了消费者的购买行为；在感知功能中，功能易用性也影响了功能有用性的感知程度，针对个人消费者，本研究提出的基于云服务产品的功能价值和形象价值的采纳模型，更能够解析非组织个体的采纳规律，推动人用户云服务的采纳和扩散。. 再次，建立以智力资本为核心的研究框架，探讨企业文化、智力资本和企业绩效之间的关系。以高科技企业为实证研究对象，结果显示智力资本的三要素之间相互关联，人力资本处于智力资本的核心，对结构资本和关系资本有正向影响；不同文化对企业智力资本要素影响具有差异性，宗族文化和活力市场文化对企业人力资本、结构资本以及关系都有正向影响，层级文化对结构资本具有正向影响；人力资本、结构资本和关系资本分别对企业财务绩效和成长绩效有正面影响，人力资本处于智力资本的中心环节，不但能对企业的绩效产生正面的影响，还通过加强企业的结构资本和关系资本间接对企业绩效产生正面影响。最后，为提升高科技企业的智力资本管理提出了相关建议。本项目属于个人用户信息技术采纳领域的基础研究，是对现有技术产品采纳理论的拓展，对我国推广新信息技术产品具有重大实践意义。