产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究

随着市场环境日益复杂多变，产品危机越来越呈现高发趋势，给企业、消费者及其它利益相关者带来很大负面影响。与以往从消费者视角研究产品危机不同，本项目从分销商感知视角研究产品危机对分销渠道关系质量的影响。项目将首先从直接影响、考虑调节变量的影响、考虑中介变量的影响等方面检验产品危机对渠道关系质量的影响机制；其次将比较产品危机发生前后前置变量对渠道关系质量的影响，从而揭示在不同环境下前置变量对渠道关系质量的不同影响机制；另外，项目还将研究具体的危机处理方式对分销商响应方式的影响，以及由此对渠道关系质量的影响，这是从企业和分销商互动的视角探索产品危机的影响。本项目的研究一方面拓展了对产品危机的理论探索，另一方面也从一个新的视角实现对分销渠道关系质量理论的补充和发展，并且对于指导企业如何处理危机，从而维护好分销渠道关系具有极大帮助。