物流配送中的行为运筹方法研究

Behavioral Operations Management (BOM), which studies the impact of human behaviors on complex operations systems, has witnessed a rapid growth in recent years. Much of the attention in the research area and its initial success can be attributed to the elegant integration between behavioral science and operations management through mathematical modeling and empirical study. In the logistics distribution system, there exist many contributors including logistics services providers, delivery staffs and customers. The behaviors of these contributors impact the final distribution service quality. Based on the BOM theory, we will integrate the contributors’ behavior characteristics with the traditional logistics distribution model to tackle with the following issues: i) Refine and quantify the behavioral variables in the logistics distribution system. ii) Coordinate various behavioral characteristics of the participants; iii) Built the behavioral distribution model. The objective of the project is to establish the behavior and operation method of logistics distribution system, which can provide a new way for the logistics distribution optimization system.

近年来，将人的行为融入到传统的运筹管理（OR/OM）模型中来开展系统性的研究这一方向得到了广泛的关注，成为了运筹学与管理科学(OR/MS)学科的重要新兴领域——行为运筹学与行为运作管理（BOR/BOM）。物流配送系统中，存在物流服务商、配送员工、最终客户等多个参与主体，参与主体的满意度及个人决策偏好等行为都会直接影响到最终的配送服务质量。因此本项目拟关注物流配送系统中多参与主体行为特征，将参与主体的行为融入到传统物流配送优化模型中。针对当前参与主体行为特征难以表达，多方行为特征难以协调统一等难题，结合行为运筹学与行为运作管理相关理论，提炼行为变量并融入到模型构建中，最终建立物流配送系统中的行为运筹理论与方法，为物流配送系统优化提供新思路。

本项目依托申请人主持的基金项目“基于行为运筹的城市物流协同配送及其干扰管理研究”。在进行项目子课题“物流配送中行为运筹方法”研究过程遇到一些难题，受到国家自然科学基金委专项基金项目资助。本项目主要通过举办“行为运筹学与行为运作管理国际研讨会”，就城市物流各参与主体间的行为特征及规律提取、考虑行为的物流终端配送等问题进行了深入探讨。实际解决的问题和成果包括：（1）物流配送系统中参与主体学习效用思想；（2）订单分拣中考虑拣选员工心理感知函数；（3）考虑顾客行为的终端配送模型构建。此次研讨会为物流配送系统中的行为运筹理论与方法提供新思路，促进了申请人基金项目在行为运筹方面的研究进展，对项目研究进展有着良好的推动作用。