社会化媒体环境下潜显结合的企业微内容扩散路径发现研究

With the rapid development of social media, microcontent become strategic resources of enterprises , effective management and application of microcontent is an effective way to gain a competitive advantage for enterprises. But microcontent diffusion effect is unsatisfactory for many enterprises, so it is difficult to achieve the deep value. Current researches neglected to study microcontent diffusion path deeply, and can’t effectively solve this problem. Therefore, the project proposed a solution to discover the microcontents diffusion path through a ‘latent- explicit combined’ way to achieve maximize diffusion influence. The methods to discover the latent topics of microcontents and to discover the latent diffusion path by a ‘explicit’ into ‘latent’ way will be studied, so as to reveal the deep microcontents diffusion law. Then, the method for discovering the microcontents explicit diffusion path by a ‘latent’ into ‘explicit’ way will be put forwarded to push interesting information to the right users at the right time to maximize the influence of diffusion. Thus, it achieves maximize business value with micro power and low cost and a prototype system will be constructed for application verification. This project is proposed based on the requirement of enterprises, and has multidisciplinary strengths. It provides a new solution for microcontents diffusion problem, the results can be widely used in market analysis , dvertising and other important scenes, to enhance knowledge-based management and decision-making core competencies of enterprises on the era of big data.

随着社会化媒体的迅猛发展，微内容成为企业的战略性资源，有效管理和应用微内容是企业获得竞争优势的有效途径，然而众多企业的微内容扩散效果却差强人意，难以实现其深度价值，当前的研究忽视了对微内容扩散路径的深层次研究，因而不能有效地解决此问题。为此，本项目提出潜显结合的企业微内容扩散路径发现以实现扩散影响力最大化的解决思路。研究企业微内容潜在主题发现方法、由“显”入“潜”的企业微内容潜在扩散路径发现方法，以从深层次揭示企业微内容扩散规律，进而提出由“潜”至“显”的显式扩散路径发现方法，以在合适的时间向合适用户推送感兴趣的信息，实现扩散影响力最大化。由此，以微力量、低成本实现最大化商业价值，并构建原型系统进行应用验证。本项目基于应用需求，具有多学科交叉优势，为解决企业微内容扩散问题提供了一条新路径并助其解决，可广泛应用于市场分析、广告营销等重要场景，提升大数据时代企业的基于知识的管理与决策核心能力。

社会化媒体是近年来深刻改变社会整体信息传播环境的重要媒体，并对社会的运行和管理方式带来了深刻的的变化。其核心属性即在于微内容生产和消费的“社会化”特点。社会化媒体对消费者行为产生了巨大影响，与改变了企业与客户沟通交流的方式，由此衍生出的海量的微内容在企业营销、市场分析、客户关系管理等方面具有重要价值。如何利用微内容高效地实现信息传播价值、提高企业核心竞争力，已成为社会化媒体环境下企业管理亟需解决的科学问题。本项目提出采用潜显结合的方式，从碎片化微内容的显性扩散中找到潜在的扩散特性，并找到微内容最佳扩散路径，提升微内容的扩散影响力。主要研究内容包括四个部分：1）社会化媒体环境下企业微内容潜在主题发现方法。用于确定合适数量的主题，建立优化的主题语义模型。2）微内容潜在扩散路径发现方法。从潜在语义的角度进行分析，提出了一些新的量化测度，建立计算模型，有效地挖掘用户在所感兴趣的主题方面的响应行为及时间演化特征，发现微内容潜在扩散路径。3）微内容显式扩散路径发现方法。有效地建立了用户潜在影响力评估方法，提出一种新的算法， 根据需传播的内容的潜在语义动态发现合适的用户，并进行动态推荐，实现显式扩散路径的发现。 4）应用研究。将所研究的理论和方法应用于实践，开发构建了企业社交媒体客户关系管理系统，研究解决企业在社交媒体平台信息管理方面所面临的迫切问题，取得了较好的进展。并针对热点问题在国内外社交媒体上的扩散进行了拓展应用研究。对于当前企业营销运营管理成本攀升而效果不佳的情况，本项目的潜显结合的企业微内容扩散路径发现方法体系，系统化地解决复杂的企业微内容扩散路径发现问题。不仅以低成本提高企业的信息传播效益，提高了个性化信息服务能力，而且深化认识了大数据时代企业信息管理的新机制，为社会化媒体环境下企业的智能化与科学化管理决策提供了新的理论与方法支持。