需求市场规模变化条件下的多品牌（产品）企业顾客资产测量研究

本项目研究以中国的市场营销环境为背景，借鉴国内外顾客资产理论的相关研究成果，运用理论研究与实证研究相结合的方法，深入研究企业在需求市场规模变化条件下以及多品牌、多产品的经营模式下，其顾客资产的构成和驱动要素，建立需求市场规模变化条件下的多品牌（产品）企业的顾客资产构成模型和驱动要素构成模型。以此为基础对迄今为止国内外有代表性的顾客资产测量模型进行比较，突破现有模型需求市场规模恒定及企业仅有一个品牌（产品）等假设前提，构建需求市场规模变化条件下的多品牌（产品）企业顾客资产测量模型。并选用恰当的具体算法，对数家不同行业的有代表性的多品牌（产品）企业的顾客资产进行测量，以检验模型的可操作性、可信度和适用范围。其研究成果将是对顾客资产理论，尤其是顾客资产的驱动要素和测量方面的重要完善。为中国企业由以市场为导向到以顾客为导向的管理和竞争模式转变提供理论依据。因此该项目研究具有重要学术和实际应用价值。