服务型企业的服务机制和在线动态定价策略研究

With the rapid development of China's service industry, the operations management research of service firms has attracted more and more attention. This project focuses on the service mechanism and pricing decision of service firms, characterizes customers' equilibrium choice behavior and profit function by constructing customers' choice model under different service mechanisms and pricing policies. Taking the characteristics of model uncertainty into account, this project plans to use online learning method to find dynamic pricing policy to maximize profit. .This research will extend existing operations management research for service system in the following ways. First, we will compare and optimize existing service mechanisms and design new service mechanisms, with the objective of improving profitability of service firms. Second, we use online learning method to find dynamic pricing policy. This policy can dynamically adjust price level according to current sales data, which guarantees the profitability of service firms in the presence of model uncertainty. We believe, this project's research results will provide valuable suggestions of service mechanism design and pricing policy implementation for service firms.

随着我国服务产业的高速发展，服务型企业的运作管理研究越来越受到重视。本项目以服务型企业的服务机制和定价决策为研究主体，通过构建在不同的服务机制和定价策略下的顾客决策模型，刻画顾客的均衡决策行为以及对应的利润函数。结合系统模型未知这一特征，本项目拟采用在线学习的方法来制定动态定价策略，以期达到利润的最大化。.本项目将在如下两个方面对服务系统的运作管理研究进行拓展。首先，我们对已有的服务机制进行比较和优化，并设计新的服务机制，以期提高企业的利润水平；其次，我们使用在线学习的方法来制定动态定价策略。该策略能根据当前的销售数据，动态调整价格水平，在模型未知时，仍能保障企业的收益。我们相信，本项目的研究结果能为服务型企业的服务机制设计以及定价策略的执行提供有价值的决策意见。

随着我国服务产业的高速发展，服务型企业的运作管理研究越来越受到重视。本项目以服务型企业的服务机制和定价决策为研究主体，通过构建在不同的服务机制和定价策略下的顾客决策模型，刻画顾客的均衡决策行为以及对应的利润函数。本项目在如下两个方面对服务系统的运作管理研究进行拓展。首先，我们对已有的服务机制进行比较和优化，并设计新的服务机制，以提高企业的利润水平；其次，我们考虑不同的服务系统结构对顾客等待时间和等待行为的影响，给出了最优的服务台数量水平公式以及系统结构设计方案。本项目的研究结果能为服务型企业的服务机制设计以及定价策略的执行提供有价值的决策意见。