基于行为模拟与优化的信息化企业组织的孵化研究

The aim of this project is to explore the mechanism of enterprise management organization's self-growth and manual-operation in the condition of information system popularized and people's routine work being IT equipped, and then to incubate the management organization growth to be environmental adaptation and high performance running. The multi-agent simulation, complex network and psychology are integrated to build the simulation model of informal organization's growth, i.e., staff group formation and group behavior evolution, in the context of China cultural customs. The discrete-event-simulation is integrated with time-varying modeling approach to build the simulation model of hybrid work flow of information system and traditional manual work. The optimization method is applied to building department-post model and post-staff model. The models are coordinated with informal organization simulation model, and work flow simulation model. The simulation-optimization method is thus designed with property of combination of static and dynamic, work flow driven, group behavioral effect and multi-object. The virtual incubator are developed basing on the above models. It is applied to management organization incubating and mechanism analyzing. The researches in this project are realistic meaningful to operating the informationized enterprise management organization, analyzing the formation mechanism of social group, and obstructing the formation of social group polarization behavior. They are academic meaningful to the development of the disciplines such as management system simulation, behavioral operation management, etc.

为了研究在信息系统普及、人们日常工作IT装备化条件下企业管理组织的自我成长与人为运作的机理，用以孵化管理组织向适应环境、高效运行的方向成长，本课题集成多Agent模拟、复杂网络以及个体、群体心理学理论，建立当今我国人文习俗背景下员工群体形成与群体行为演化的企业无形组织成长模拟模型；运用离散事件模拟结合时变建模方法，建立结构时变的信息系统与传统人工业务混合的业务流程模拟模型；运用运筹优化方法，建立部门-岗位设置模型、岗位-员工配置模型，并与无形组织模拟模型和业务流程模拟模型协同起来，研制动静结合的、业务流程驱动的、群体行为化多目标模拟-优化一体化方法；实现这些模型并开发为虚拟孵化器，用于管理组织的孵化和机理分析。本课题的研究成果，对信息化企业管理组织运作、对分析社会群体组织的形成机理、对阻扰社会组织极化行为的形成，都具有现实意义；对管理系统模拟、行为运作管理等学科的发展，具有理论意义。

在信息时代，人们的日常工作受信息系统支持，企业组织的运作处于智能环境中，智能环境是一个双刃剑，一方面它便利了企业组织的运作，但另方面又便利了竞争者和消费者，引起企业组织外部环境的不确定性更突出。为了在这种条件下设计和培养既能适应环境又能高效运行的企业组织，本课题集成多Agent模拟、复杂网络、优化方法、以及个体与群体心理学理论，对有形组织（即看得见的组织结构）和无形组织（即看不见但深刻影响企业运行的员工行为、组织行为）进行设计，并分析它们运行和演化的机制，从中找到培养（孵化）企业组织向着即具有环境适应性又能高效运行方向发展的路径。具体研究工作的开展则从企业集群组织和企业个体组织两个层面入手。前者包括分布式组织的网络结构设计、及其运作机制、分布式组织集群效能的演化机制、组织的价值增值战略及战略匹配优化问题。后者包括个体企业组织结构设计、组织结构的弹性研究、组织运作中员工拖延心理与信息系统组织之间的互动规律、以及组织学习机制。而对于由员工的心理、行为形成的社会关系网络结构，本课题研究了个体心理-行为、和群体行为的演化规律两个方面，前者包括集成突变论和计算机模拟方法研究员工辞职行为、员工反生产行为、以及员工的认知弹性与选择行为，还包括员工不同风险偏好心理与决策行为之间的模拟实验分析、用户对企业组织的信任心理机制。后者包括员工与企业之间的冲突行为、合作行为、以及顾客对企业的选择行为。为便于上述理论研究，本课题还开发了企业组织业务流与人群行为演化交互影响的模拟系统，实现了动静结合、业务流程驱动的、群体行为化多目标模拟实验方法，作为企业组织的虚拟孵化器。本课题的研究成果，对信息化企业管理组织运作、对分析社会群体组织的形成机理、对培育或阻扰社会组织极化行为的形成，都具有现实意义；对管理系统模拟、行为运作管理等学科的发展，具有理论意义。