工作压力与社会支持对安全绩效的影响

工作压力对安全绩效的影响虽然已经引起学者们的关注，但迄今为止相关的实证研究却很少见。本项目将以工作要求-控制-社会支持模型为理论基础，探索工作压力和社会支持对安全绩效的影响。具体来讲，研究将探讨不同来源的压力（挑战型压力和沮丧型的压力）、安全控制、社会支持（主管支持和同事支持）和群体示范性规范对安全绩效的影响，以及上述变量之间可能存在的交互作用。研究将结合对偶比较、访谈、问卷和实验室模拟等方法对上述变量间关系进行相关和因果关系的探讨。研究结果一方面可为安全绩效领域的理论研究作出贡献；另一方面为安全管理实践提供理论研究的依据，对组织环境下个体与组织安全绩效的改善有积极的现实意义。

工作压力对安全绩效的影响虽然已经引起学者们的关注，但迄今为止相关的实证研究仍有限。本项目分别以工作要求-控制-社会支持模型(JDCS)、付出-回报不平衡模型(ERI)、工作要求-资源模型(JDR)、挑战型-阻碍型压力源模型(C-H)为理论基础，探索工作压力和社会支持对安全绩效的影响。具体来讲，研究探讨了：(1)不同来源的压力对安全绩效的影响；(2)心理健康和动机分别对于工作压力-安全绩效关系的中介作用；(3)个体差异(核心自我评价)、安全控制感和社会支持(主管支持、同事支持和示范性规范)对于工作压力-安全绩效关系的调解作用。研究所选取的被试样本包括航空公司的飞行员和管制员、核电厂主控室操纵员、煤矿与磁铁矿工人、石油企业员工。研究结合了访谈、问卷(员工自评和主管评价)和实验模拟等方法对上述变量间关系进行相关和因果关系的探讨(因工作压力的访谈结果与文献结果契合省略了对偶比较法)。研究结果如下：. 总体的工作要求与安全结果有负相关；JDCS和ERI分类中的员工知觉到的工作回报、工作不安全感、角色负荷过重、心理契约破坏等压力均对安全绩效(安全遵守和参与)有负向预测作用。依据C-H分类，上述因素均可归为阻碍型压力源。挑战型和阻碍型压力源均对安全绩效有负向预测作用(该结果支持了JDCS分类的研究，还表明挑战型压力源对于安全绩效的影响方向不同于其他的工作绩效指标)。工作资源中组织支持感，管理层对安全的承诺，同事支持和支持性应对策略对安全绩效和安全结果均有正向预测作用。基于JDCS和JDR模型，情绪耗竭对工作要求与安全结果之间的关系的中介作用显著(健康路径)；心理契约违背感完全中介了心理契约破坏与安全参与之间的关系；工作投入部分中介了工作资源与工作绩效各维度之间的关系(动机路径)。基于C-H模型，挑战型、阻碍型压力源均会导致情绪耗竭，而情绪耗竭对安全绩效产生消极影响；阻碍型压力源对安全动机有消极作用，而安全动机对安全绩效有积极影响。基于JDCS和JDR模型，组织支持感调节了工作回报压力与安全遵守的关系。基于C-H模型，核心自我评价调节了挑战型和阻碍型压力源与安全绩效的关系。安全控制感对阻碍型压力源与安全绩效关系的情感路径有调节作用，主管支持对阻碍型压力源与安全绩效的动机路径有调节作用。. 上述结果发展了安全绩效领域的理论，并为安全管理实践提供了理论支持。