基于意义建构理论的企业社会责任知识传播研究

Corporate social responsibility is closely related to a firm's stakeholders, including employees, customers, and community members. The extent to which stakeholders recognize and understand corporate social responsibility plays an important role in developing strong and robust corporate social responsibility. This project is to examine what is corporate social responsibility knowledge and how the corporate social responsibility knowledge disseminates between the firm and its stakeholders in order to improve the cognition of corporate social responsibility, based on the theory of knowledge management theory and sense-making theory. First, this project will use content analysis to identify corporate social responsibility knowledge and its key features from the perspective of knowledge categorization in order to build a three-dimensional knowledge system of corporate social responsibility. Second, the project will then use empirical research methods and system dynamics method to examine the knowledge dissemination pattern in transferring corporate social responsibility and its affecting factors, before a dynamic model of corporate social responsibility knowledge dissemination will be constructed. Last, the project will compare different cases to examine cross-cultural differences in knowledge dissemination of corporate social responsibility using companies from domestic and overseas. Based on the current situation of Chinese firms' corporate social responsibility, this project will explore the mechanism, including motivation system, constraint system, and safeguard system, through which the knowledge dissemination of corporate social responsibility are facilitated in order to provide suggestions to policymakers.

利益相关者与企业社会责任的关系非常紧密，扮演了企业社会责任中的员工、消费者、环境承载者等多种角色，利益相关者的认知程度对企业社会责任的健康发展有着重要的影响。本项目针对如何提高企业社会责任认知这一问题，以知识管理和意义建构理论为基础，围绕"什么是企业社会责任知识，企业社会责任知识如何在企业与利益相关者之间进行传播"这两个关键内容展开。首先，运用内容分析法，从知识分类的角度，界定企业社会责任知识的概念和特征，并构建三维度企业社会责任知识体系结构；其次，采用实证研究方法和系统动力学研究方法，在企业社会责任知识传播模式探讨、影响因素识别的基础上，构建企业社会责任知识传播的动力学模型并进行模拟；最后，采用案例研究方法，分析国内外企业社会责任知识传播实践的差异，结合中国企业社会责任现状，从"激励机制、制约机制、保障机制"三个方面探讨企业社会责任知识传播的促进机制与政策建议。

企业社会责任已经成为新时期最重要的竞争力要素之一，也是实现全球经济社会可持续发展的重要支撑。当前，不同企业的责任绩效存在较大差异，要使得这种差异向竞争力优势的转变，不仅仅需要完善的市场机制，还依赖于较高的外部利益相关者对企业社会责任度的认同及关注度。在市场化改革不断深化的今天，民众对CSR的较少了解是制约其在我国发展的主要阻碍之一。因此，研究CSR知识的传播问题，提出相应的促进机制，对于推动CSR在我国的发展，充分、合理发挥其作用，提升企业竞争力，服务国家经济社会可持续发展至关重要。. 首先，系统梳理、归纳了CSR领域的相关研究成果，深入对比、分析了国际标准化组织发布的ISO26000《社会责任指南》和GRI发布的《可持续发展报告指南》GRI 3.0/GRI 3.1/GRI 4.0版。在此基础上，充分结合我国企业的责任实践，从知识管理的视角理解CSR的内涵，提出CSR知识的概念，构建了八维度的CSR知识体系，使CSR的边界更加明晰，为开发出“更合适”的企业社会责任测量工具提供了支撑，从而为进一步的量化研究奠定了基础。. 其次，系统梳理、归纳了关于CSR知识传播影响因素的已有研究成果，结合我国各类型企业的CSR知识传播实践，通过对比研究，归纳总结了CSR知识传播的内外部影响因素，构建了CSR知识传播机制的概念模型。此外，本项目研究将系统动力学的理论和方法创新地应用于CSR知识传播领域，构建了CSR知识传播机制的动力学模型，提出了基于企业期望和外部利益相关者期望的两种量化模型，并进行模拟，为系统动力学在该领域的进一步应用提供了参考。构建的动力学模型直观地展示了各影响因素间的相互关系及其对CSR知识传播的影响，从而为有关推动企业CSR知识传播决策的制定提供了坚实的理论支撑。. 最后，在理论研究的基础上，充分结合中国的CSR实践，采用案例研究方法，本研究从“激励、制约和保障”三个层面提出了CSR知识传播的促进机制，对社会监督工作的开展以及相关政策的制定具有很强的指导和借鉴作用。. 在未来的研究工作中，将主要通过案例研究和实证研究的方法，对已构建的CSR知识传播动力学模型中因素间的相关关系进行探究，从而更加地细化、优化对CSR知识传播机制的了解，最终提高相关决策的有效性，推动我国CSR的发展。