团队断裂带对子群间沟通有效性及团队绩效的作用机制研究

Team faultlines can create subgroups, arousing conflicts within teams and degrading cohesiveness; providing opportunities for diverse information sharing and upgrading decision-making quality. It is critical to utilize advantages and avoid disadvantages to study on the effect mechanism of faultlines. Only few researches focused on effect mechanism and mainly applied experiment data and mathematically methods based on social category theory..Lots of scholars agree that effective communication is a must for team performance. Starting from the basic cognition that communication effectiveness decides team productivity, through the deep influence of information effective transmitting and affection linking on communication effectiveness, this project tries to explore the effect mechanism of team faultlines. Relevant researches from communication angel haven't categorized communication. However, communication on team process includes relationship and task communication. This project tries to examine the effect mechanism of relationship and task communication on team faultlines effect from the dimensions of frequency, content and openness. In addition, effects of inter-group communication on team faultlines are influenced by team properties and relevant social network dimensions. This project tries to furtherly explore the moderating function of team properties and social network. The expected results can contribute to the future research.

团队断裂带会产生子群，可能在团队内引起冲突，降低内聚力和决策效率；也可能在子群间分享多样化信息，提高决策品质与团队绩效。研究这种断裂带效应的形成机制是研究如何趋利避害的关键。以往只有少量的效应机制研究，且主要基于社会分类理论采用实验数据和数理测量方法。. 众多学者认为有效沟通是团队绩效的必要条件，本项目拟从沟通有效性决定团队生产力这个基本认识出发，透过信息有效传达和情感纽带对沟通有效性影响的深层关系，探究团队断裂带效应的作用机制。已有的从沟通视角分析断裂带效应的研究并未对沟通类别加以区分，而团队过程中的沟通包括人际关系型和任务型，本项目拟从沟通频率、沟通内容、开放性等不同维度探讨人际关系型沟通和任务型沟通对团队断裂带效应的作用机制。另外，子群间沟通对团队断裂带的效应受到团队特质、社会网络相关维度的显著影响，本项目拟进一步探讨团队特质和社会网络的调节作用。预期成果将对后续研究有所贡献。

在团队断裂带理论发展的过程中，相关的实证研究并不多，而且近年来的团队断层研究的结果也和多样化研究一样，未能有较为统一的结论。该领域需要进行更多的研究，研究者们应该将潜在团队过程变量纳入研究之中，因为这可能对团队断裂带与团队产出和结果起到中介或调节作用。而本项目将团队过程的一个重要变量沟通纳入该研究框架，将增强对团队断裂带效应机制的理解。将沟通纳入团队断裂带研究框架，研究团队断裂带的效应机制，有助于丰富断裂带理论研究，也为团队断裂带有效管理研究提供了新的思路。本研究本课题研究主要在团队层面的沟通研究评述；验证团队断裂下子群间沟通在其与团队绩效间的中介作用；团队多样性特征在断裂带和沟通之间的调节功能；探究中国文化情境对子群间沟通及对团队断裂带效应的调节功能。在以上诸方面取得了一定的进展，为理论研究的深化及实践价值的发挥提供了有益的参考。.本研究按照项目计划书要求，顺利完成了研究任务，取得了较为丰硕的研究成果，体现了理论价值与实践意义并重的研究贡献。一是对团队层面的沟通进行了文献回顾与评述，为整个课题研究提供了理论基础；二是通过实证方法验证了团队断裂下子群间沟通在其与团队绩效间的中介作用，对团队断裂的作用机制进行了一定探究；三是结合中国企业情境，将中国文化特征以及领导力特征在断裂带和沟通之间的调节功能进行了探究，为进一步理清团队断裂的作用路径提供了思路。总之，本研究为处于全球竞争格局中的中国企业在运用团队这种工作方式时，如何保证团队决策质量，提高团队沟通有效性，跨越不同特征团队断裂，将团队工作方式优势最大化方面做出了新的尝试。