意义建构视角下外部负反馈影响团队创造力的调控机理研究

With the advent of Web 2.0 era, the boundary of innovative teams has becomes more and more fuzzy, thus innovative team can easily be influenced by external negative feedback. From a sensemaking perspective, this project focuses on the regulation of creativity of innovative teams under external negative feedback. First, we are going to distinguish different styles of negative feedbacks based on the Chinese organizational management context. Secondly, with an exploratory case study, we are going to analyze the sensemaking process through which innovative teams respond to negative feedback, in order to confirm the team regulatory focus,. Thirdly, we are going to build an “intension-behavior-output” regulatory model about how negative feedback affects regulation of team creativity. Suggestions about how to improve team creativity through choosing proper styles of negative feedback, adjusting the feedback context and team characteristics are given. In fact, effects of external negative feedback on team creativity had been ignored in current literature. This project would contribute to the theory about external antecedents of team creativity, and the result of this study would have important practical l value for improving team creativity in this new era.

Web2.0时代，团队创造边界呈开放性发展、易受外部负反馈影响。本项目主要关注创新团队如何基于对外部负反馈的“意义建构”来调控团队创造力的问题。首先，运用比较和归纳研究方法，结合中国组织管理情景区分不同类型负反馈；然后，通过案例研究考察创新团队根据反馈情境，自主地建构不同类型负反馈的意义的过程，在此基础上确定团队调控自身意愿和行为的焦点（如效能、目标、任务等）；第三，构建不同类型负反馈影响团队创造力的“意愿—行为—产出”调控模型，组织实验研究和问卷调查研究收集数据、验证模型及相关假设；最后，根据研究结论提出管理者通过选择负反馈提供方式、塑造反馈情境和调整团队特性来提升团队创造力的策略。鉴于现有理论研究对团队创造实践中普遍存在的负反馈效应关注不足，本项目对团队创造力外部影响因素的理论发展做出较大贡献，研究成果对我国企业在新的时代背景下提升团队创造力、以创新驱动发展具有重要现实意义和实践价值。

针对Web2.0时代背景下创新团队深受外部负面反馈影响，但其团队创造力在外部负反馈作用下的调控机理未得到有效揭示的研究现状，本研究在意义建构视角下深入考察外部负反馈影响团队创造力的调控机理。. 研究基于意义建构视角构建了外部负反馈影响团队创造力的理论模型。首先选择创新团队作为典型案例，针对团队成员应对外部负反馈的意义建构和调节焦点（regulatory focus）进行案例研究；然后构建不同类型外部负反馈影响团队创造力的调控模型，揭示了不同调节焦点下的团队意愿——团队创造性效能和任务承诺在外部负反馈与团队创造力之间的中介作用，以及合作目标相依性在上述中介路径中的调节作用；提出相应研究假设。. 在实证研究中，分别通过开展实验和问卷调研来收集数据以进行实证检验。在西安某大学招募实验参与人员组成97个模拟团队，开展实验研究得到的研究结果为：1）控制性负反馈降低团队创造力而信息型负反馈提升团队创造力；2）团队创造性效能中介了控制性负反馈对团队创造力的影响，任务承诺中介了信息性负反馈对团队创造力的影响；3）合作目标相依性削弱控制性负反馈对团队创造力的负向影响作用，增强信息性负反馈对团队创造力的正向影响作用。最后，开展两轮实证研究分别检验体现中国高语境沟通特色的发展型反馈对团队、个体层面创造力的影响，针对84份工作团队数据和291份员工—上级配对数据的检验结果分别发现：1）发展型反馈通过提升团队创造性效能提升团队创造力，合作目标相依性增强这种积极影响；2）发展型反馈通过提升中庸思维促进个体创造力，组织创新支持感增强这种积极影响。.本研究的创新之处在于关注开放式环境下团队创造力新的影响因素——外部负反馈的效应，且从团队创造力研究的新视角——意义建构视角去揭示团队创造力调控机理，在研究方法上具有综合案例研究、实验研究和实证研究的特色。总体而言，本研究达到了预期目的，推动了当前组织创造力理论创新，对Web2.0时代创新团队管理实践具有启示作用。