面向个人用户的云服务采纳及其隐私信息保障研究

Cloud computing is the fourth information technology revolution after the development of mainframe computers, personal computers and Internet, which will lead the essential innovation for users' service model. Aiming at the challenging problems of cloud-service providers at current stage, the research is extended along the clue of cloud-service requirements, cloud-service adoption and users' privacy information protection for individual users. The research mainly applies the methodology of survey study, case study and experimental study and takes use of the academic theories from MIS, electronic commerce and consumer behavior science. With the basis of building the case database for individual users' cloud-service, the matching model between cloud-service demand and supply for individual users is set up, the influencing factors of individuals adoption are explored with the view of individual lifestyles, the influencing roles of different protection countermeasures on users' privacy information cercerns are discussed. Based on the research results, the promotion tactics of cloud-service aiming at different individual lifestyles are design and effective privacy information protection mechanism and policies also are design which must improve the adoption and diffusion of individual cloud-service. The project belongs to the basic research of cloud-computing service field which has the high signifcance. It also provides new methods and ideas for the promotion activities of cloud-service providers.

云计算是继大型计算机、个人计算机及互联网之后的第四次信息技术革命，它将带来电子商务企业对用户服务模式的根本性变革。本研究围绕目前我国云服务提供商面临的挑战性问题，以面向个人用户的云服务需求、云服务采纳及云服务用户隐私信息保障为主线展开研究，借助于管理信息系统、电子商务及消费者行为学等相关领域理论，采用问卷调查、案例研究、实验研究等研究方法，结合已建立的个人用户云服务提供商案例库，建立个人用户的云服务需求与提供匹配模型，研究基于生活方式的个人用户云服务采纳意愿影响因素，以及研究不同的云服务隐私信息安全保障措施对用户安全感知的影响作用，从而设计面向不同生活方式个人用户的云服务推广策略、设计有效的个人用户隐私信息安全机制与策略,最终推动个人用户云服务采纳和扩散。本项目研究属于云计算服务领域的基础研究，具有积极的学术意义。同时，为我国云服务提供商的推广活动提供了新的方法和思路。

云计算与大数据管理等现代服务科学与技术手段的普及与应用，可使企业在复杂多变的社会经济环境下，以较低成本通过管理信息系统再造实现高效管理，这必然导致企业管理与运作模式的变革，进而引发企业战略决策、IT治理、商务模式创新乃至产业生态环境等一系列新的课题。. 第一、本项目研究了个人用户需求与云服务的匹配模型，包括个人用户对云服务的需求领域研究，通过建立案例库，进行调查研究建立个人用户需求与云服务的匹配配型。第二、云服务的推广与用户采纳。云计算给电子商务企业对个人用户的服务模式带来了根本性变革,云服务产品正在被个体用户广泛使用与购买。然而,传统的消费者行为模型不能解释云服务产品的购买,立足于云服务产品对个人用户的功能价值与服务价值,并结合品牌价值,在问卷调查的基础上,运用因果研究和结构方程模型,研究了网络生活方式对个人用户云服务购买意愿的影响。结果显示网络生活方式直接及间接影响了个人用户购买云服务产品的意愿，网络生活方式影响个人用户对云服务产品的功能感知、品牌感知和服务感知，个人用户对云服务产品的功能感知、品牌感知和服务感知影响其够买意愿。针对个人用户,本研究提出的基于网络生活方式的云服务购买意愿模型,推动了个人用户云服务的使用和购买。第三、云服务的隐私信息保护与安全。建立个人用户云服务隐私信息安全感知理论，对不同隐私保护手段的价值进行衡量，从而设计了用户安全感知的机制和策略。. 通过研究面向个人用户的云服务采纳及其隐私信息保障研究，力求在管理科学建模和方法体系等方面取得突破，以丰富和发展管理信息系统理论。本研究还将借助中国联通云计算公司等企业实践平台进行检验与仿真，为企业在云服务再造提供有价值和可操作性的决策依据。