群体信息加工视角下团队建言双路径作用机制模型： 建言数量与质量的影响

Rapid change is a significant feature of today’s business environment. To adapt to the rapid changes, organizations have been struggling to continuously improve themselves. One of the major driving forces to such improvement is employee voice. Academics have long studied voice with a focus on how to motivate employees to speak up. By contrast, we focus in this project on how work unit can make good use of suggestions and concerns raised by employees. From a perspective of group information processing, we attempt to (a) develop measures to assess team voice quality and quantity, (b) clarify the mechanisms underlying team voice processing and utilization, and (c) identify the associated boundary conditions. We will start with developing scales to assess team voice quality and quantity, then collect data to test the proposed two-path model, based on group information processing model, and finally develop training program to foster team leader’s abilities and skills to manage member voice. The potential theoretical and managerial implications are also discussed.

员工建言是组织创新和变革的主要动力之一。之前绝大多数研究专注于如何激励员工建言，即建言的前因。而“建言如何对所在团队或组织产生积极作用”是更为至关重要的问题。目前对该问题的研究不多且结论不一致。这种结果不一致可能源于建言测量、作用机制、边界条件。本项目将从信息加工的角度进入，在团队层次区分建言质量与数量两个维度、构建并验证建言起作用的双路径（正向和负向作用路径）模型、进而开发团队领导建言管理培训项目以切实提高团队层面建言的有效性。研究结果一方面从理论上丰富和加深了现有建言研究，另一方面能为中国的团队管理实践提供支持。

项目的主要目标有三：（1）开发适用于团队水平团队建言质量测量工具并检验信效度；（2）检验信息加工视角下团队建言的双路径模型及其机制；（3）探寻如何通过培训管理者，促进团队建言积极作用，抑制可能的消极作用。. 针对如上研究目的，本研究做了如下四方面的工作。第一，系统回顾了建言的结果文献。第二，通过“自下而上”的行为事件法获得了团队建言质量量表的条目，通过EFA和CFA及校标效度检验，最终形成了具有良好信度和效度的17条目、三维度（价值性、可实现性、和恰当呈现）团队建言质量量表。第三，检验了团队建言的双路径模型，发现积极效应（团队建言数量-团队学习-团队创新）成立，且团队建言质量加强了团队建言数量对团队学习的积极影响。然而，数据没有支持消极效应（团队建言数量-成员信息超载-团队创新）。第四，探讨了管理者建言采纳的影响因素，发现建言种类、上下级关系、解释水平、管理者调节焦点、管理者主导型人格等都对管理者建言采纳有影响。. 成果方面，在本项目的支持下，项目组在Personnel Review、Social Behavior and Personality、心理科学、心理科学进展、中国人力资源开发等国内外期刊发表论文10篇，其中SSCI引用期刊3篇，CSSCI和北大核心期刊7篇；3篇在投文章。培养硕士毕业生5名。建立团队网站一个。