移动办公情境下移动工作者绩效实现研究：线上社会网络与线下社会网络共同嵌入视角

With the advancement of information communication technologies and transportation, much work has been done geographically dispersed and mobile work arrangements are adopted by many organizations. Mobile workers has been emerging, accordingly. Resource support constraint and emotional distance resulting from spatial distance hamper the performance of mobile workers, which has become a big challenge faced by organizations and mobile workers.. Social structure is an intermediate coupling work design and employee performance in the way that employee’s social networks may provide emotional support and resources for them to facilitate their job performances. Mobile work has its unique job characteristics leading to the dual nature of employee’s social network. Utilizing the network communication technology, mobile workers have their work done in multi-locations, simultaneously. In this way, the unique online (virtual) and offline (real) social networks of mobile workers have been formed. Previous studies paid less attention to how the dual networks are structured and how they have impacts on job performance of mobile workers.. This research aims to: first, probe the job characteristics of mobile work; second, based on social network theory, explore how online and offline social networks of mobile workers are structured, and analyze the ties and structures of the dual networks; third, clarify the roles and boundaries of online and offline networks in connecting mobile work arrangement and the job performance of mobile workers. This research may provide some new insights in understanding social network theory, while it also has managerial implication in managing the behaviors of mobile workers for organizations.

随着通信技术的进步和交通工具的发展，固定工作时间与空间的工作模式被打破，移动办公及移动工作者大量涌现。由于空间距离引发的心理距离和资源支持约束，成为移动工作者实现工作绩效的巨大掣肘。.社会网络理论认为，员工的社会网络关系为其提供资源支持和情感维系，是联接工作设计和工作绩效的中间机制。移动工作者借助网络通信技术在空间上实现移动办公，形成独特的线上（虚拟）与线下（现实）双重社会网络。然而，该双重社会网络有何种特质？如何形成？对绩效有何影响？尚未有明晰的理论回答。.本项目以移动工作者为研究对象，挖掘移动办公的工作特征内涵，综合考察双重社会网络的关系和结构，揭示移动办公通过线上网络和线下网络对工作绩效的作用路径、机制和边界条件。理论贡献是：（1）将社会网络理论从现实空间延伸至虚拟空间；（2）从社会网络视角揭示移动工作者的绩效实现路径和机理。研究结论对于深入认识移动工作者的行为模式具有重要价值。

本项目以移动工作者为研究对象，挖掘移动办公的工作特征内涵，综合考察双重社会网络的关系和结构，揭示移动办公通过线上网络和线下网络对工作绩效的作用路径、机制和边界条件。项目获批以来，研究团队严格遵循研究计划，按预定进度开展研究。本项目首先分析移动办公背景下移动工作者的行为特性，继而通过整体网络分析方法，比较研究移动工作者线上网络与线下网络的差异，然后采用自我中心网络分析方法，分析移动工作者在线上和线下网络中的网络强度和网络位置对其绩效的作用机制。. 研究结果显示，作为一种新兴但快速发展的员工群体，移动工作者在适应组织灵活性需要的同时，也产生了基于工作特征的个性化行为。移动工作者一方面满足了组织跨区域灵活配置人力资本的需要，但另一方面，由于工作时间与场所的不固定，他们对组织的粘性降低，容易出现与同事、组织的关系疏松化，个人与组织逐渐疏离等问题，进而在工作中表现出无力、疏远和冷漠等心理状态，产生工作疏离感，进而影响其绩效实现。. 其次，线上社会网络对移动工作者的行为具有重要影响；在组织内社会化程度更高的个体更容易在线上网络中占据中心位置，获取更多的信息和资源从而提升自身的绩效；在咨询网络中个体处于程度中心性和中介中心性位置对绩效都有显著的正向影响，但是只有当个体位于咨询网络的结构洞位置即中介中心性高时，个体的社会化程度会通过结构洞的位置优势，获取和控制更多的资源，从而对绩效产生显著的影响。. 最后，我们发现对于移动工作者而言，在个体的自我中心社会网络下，其组织社会化水平的高低影响其线上网络关系强度，进而影响线上咨询网络的密度，从而对个体工作绩效产生影响。社会网络按内容来分又可分为咨询网络和情感网络，而线上情感密度并不会中介线上关系强度对个体工作绩效的影响，也就是说移动工作者在企业社交工作平台上讨论一些个人私事以及向同事吐槽领导并没有释放个人的压力，对工作绩效也无显著影响。此外，我们还发现工作特征也会对个体的社会网络产生一定影响，尤其是当工作的反馈性越高时，移动工作者的组织社会化程度对其线上网络关系强度的正向影响更强。. 课题研究达到预期研究目的。至2020年12月，项目成员在国内外核心学术期刊（SSCI、CSSCI）发表论文9篇；参加参加国际和国内会议12次；在国际和全国性学术会议宣读发表会议论文9篇；基于本项目培养硕士研究研究生4名，均顺利毕业。