灰色市场环境下供应链定价及售后服务联合决策研究

With the continuous increase in the number of free trade zones in the world, gray market was widespread in global economic activity. How to make pricing strategy and the strategy of after-sales service, is an important practical problem that needs to be solved urgently. This project will examine the problems of pricing and providing after-sales service based on operation management in a gray market setting. First, this project constructs a decision model consisting of a manufacturer, two authorized distributors in different countries, and an independent gray marketer. By using game theory, contract theory, optimization theory, and algorithm design, the project establishes and solves the three-stage dynamic game model. On this basis, the project reveals the influencing mechanism of the valuation discount factor for gray market goods(the level of after-sales service) on supply chain operations. Then, this project extends the model to the case that the manufacturer consigns distributors or the third party to provide after-sales service. This project extends supply chain management theory in a gray market setting from the perspective of operation management, and is expected to provide effective theoretical basis for multinational operations in practice.

随着各国自由贸易区数量的持续增长，灰色市场现象在全球经济活动中也越发普遍，如何制定授权渠道产品与灰市产品的定价与售后服务策略，是企业跨国运营中所迫切需要解决的重要现实问题。本项目将基于运营管理的视角，考察灰色市场环境下两类产品的定价与售后服务策略问题。首先，构建由一个制造商、两个处于不同国家的分销商以及一个独立灰色市场贸易商组成的动态博弈模型，通过综合运用博弈论、合同理论、优化理论以及算法设计等方法对模型进行求解，进一步分析和揭示售后服务水平和消费者对两类产品价值认知差异对供应链运营的影响机理。然后，分别针对现实中制造商委托分销商提供售后服务、制造商委托第三方提供售后服务的两种模式进行拓展，研究两类产品的定价和售后服务联合决策问题。本项目将从运营管理的角度，拓展灰色市场环境下供应链管理理论，以期为实践中企业在灰色市场环境中的跨国运营提供有效的理论基础。

灰色市场现象在企业跨国运营过程中普遍存在。然而，现有关于灰色市场环境下供应链的理论研究没有将售后服务因素纳入考虑。本项目基于运营管理的视角，考察灰色市场环境下两类产品的定价与售后服务决策问题。.项目构建了由一个制造商、两个分别处于不同国家的授权分销商以及独立灰市贸易商组成的动态博弈模型。供应链中一方面存在上下游节点企业的纵向双重边际效应，另一方面存在授权渠道产品与灰市产品间横向竞争效应。售后服务问题实际上是同品牌产品的差异化问题，因此，产品的售后服务定价在决策模型中可体现为两种形式，对售后服务单独定价（如售后延保服务）和包含售后服务定价（如三包服务）。.本项目通过综合利用博弈论、合同理论和算法设计等方法对模型进行求解，主要分析产品价格、售后服务以及消费者对产品价值认知差异等因素对各参与企业绩效和供应链整体绩效的影响；进一步通过引入由多个传统协调策略（如收益共享策略、补偿策略和两部定价策略）等构成的组合策略以实现参与企业绩效的帕托了改进。.项目研究的主要结论包括：①随着灰市产品与授权渠道产品售后服务差异降低，使得灰市产品流入市场中的授权渠道产品销量先降低后升高；灰市产品来源市场中授权渠道产品的销量增大；灰市产品的销量则降低。②随着制造商对授权渠道产品的提供的售后服务价值提升，市产品来源市场中授权分销商直接参与灰色市场贸易的动机增大。③在授权分销商不参与灰市贸易情形下，无论品牌商在市场上是直销还是分销，授权渠道整体利润都将随着消费者对灰市贸易商提供售后服务认可程度的提升而呈下降趋势。.通过项目研究，项目组发表和录用论文14篇，获省级奖励1次，出版学术专著1部，培养博士研究生1名和硕士研究生3名。项目研究丰富和发展了供应链管理理论，为中国企业在灰色市场环境下的跨国运营提供了有效理论基础。