基于众包的群体智慧涌现及创新效应研究

Crowdsourcing is an effective mode of open innovation implementation and collective intelligence mining. As a special emergence of collective intelligence, it effectively makes up the defects of enterprise innovation convergence and lack of innovative capacity. And It formulates the diversified innovation. Therefore, "How to effectively use the crowdsourced collective intelligence, promoting innovation performace"has become the most important issue for enterprises nowadays.This project propose the research on such three questions as "How to motivate the collective intelligence under crowdsourcing environment?" ,"How about the evolution of collective intelligence emergence?" and "How to promote the innovation performance?" First, we explore the motivation and mechanism of collective intelligence emergence under "central" and "nested"modes; Second, we use the computer to simulate the evolution process of collective intelligence with " active" and "passive" interaction mechanism; Finally, we construct the "collective intelligence- knowledge management capacity -innovation performance" model from the perspective of knowledge transformative and connective capacity, revealing the impact of collective intelligence on enterprise innovation performance. This project further enriches and improves the theory of crowdsourcing and collective intelligence, providing new ideas and new methods for the network economy era enterprise innovation practice.

众包是企业实施开放式创新、挖掘群体智慧的有效模式。作为一种特殊的智慧涌现形式，众包有效地弥补中国企业创新趋同、创新能力不足等缺陷，形成以大众为主体的多样化创新格局。因此，"如何有效地利用众包的群体智慧，促进企业创新绩效？"成为当今众包企业面临的重要议题。本项目围绕"如何激发众包环境下的群体智慧？""群体智慧涌现后如何演变？""群体智慧如何促进企业创新绩效？"三个问题层层展开研究。首先探究"中心型"和"嵌套型"不同网络架构模式下群体智慧涌现的内外动因，剖析"动因-模式"涌现机理；其次结合群体之间"主动"和"被动"的互动反馈机制，运用计算机仿真方法动态刻画不同众包模式下群体智慧的演变过程；最后从知识转化和知识连接角度，构建"群体智慧-知识管理能力-企业创新绩效"模型，揭示群体智慧对企业创新绩效的作用机制。本项目进一步丰富和完善众包和群体智慧理论，为网络经济时代企业的创新实践提供新思路和新方法。

本课题围绕众包环境下“群体智慧涌现的要素？”“群体智慧的涌现过程？”“群体智慧的涌现效应”三个问题层层展开。“群体智慧涌现要素”主要探讨众包平台上各参与主体的参与动机和涌现方法。“群体智慧的涌现过程”主要探讨了参与个体的动因、完成任务能力和用户体验，构建“自我效能-知识共创-众包绩效”、“用户体验-在线粘性-创新绩效”模型；“群体智慧的涌现效应”主要从线上、线下互动着手，构建“互动-顾客融入行为-价值共创”模型，探讨互动行为和价值共创机理；并通过众创空间知识共创来体现创新效应，构建“构成要素-协调机制-知识共创”模型。通过问卷发放和实证分析，得出如下结论：（1）互联网自我效能对知识共创和众包绩效均具有正向影响；知识共创与众包绩效之间呈显著正向关系；高任务复杂度在互联网自我效能与知识共创间起正向调节作用；低任务复杂度则起负向调节作用。（2）众包平台通过网站、体验与服务体验三方面提升用户体验，可采取简化交易流程、提高网站反应速度、丰富产品种类、提升服务专业性等措施来达成目的；众包平台通过心理与行为粘性两方面提升用户在线粘性，可采取延长使用网站时间、提高用户忠诚度、长期关注网站等措施来达到提升粘性的目的。（3）众包平台线上互动的同步性、可控性、交互性均对价值共创有正向作用，线下互动的双向交流、共同解决对价值共创有正向作用，线上互动影响大于线下互动；“互联网+”背景下未来企业的发展方向必然是线上、线下相融合；（4）从SDT理论视角，众创空间构成要素可划分为经济、社会和技术要素，经济和社会要素占主导地位；形式化协调机制能增加对任务的理解，可通过众创行为、制度指导，营造和谐的环境，提升知识共创能力。在动态的环境中，众创空间作为一个开放的众包平台，适当加强非形式化协调，可提高企业内创业者的交流互动，合理运用资源，达到知识共创。