客户关系管理是现代企业的重要经营战略,而客户知识的有效管理是CRN成功实施的关键。客户本体是关于客户的一致的可共享的概念的说明,是客户知识形式化研究的必要手段,对CRM研究更是尤为重要。为此,本项目将以客户本体为对象展开以下研究;客户本体内涵;客户本体形式化描述方法及实现技术;客户本体的建立模式及评价方法;客户知识的共享机制。
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数据更新时间:2023-05-31
现代优化理论与应用
口腔扁平苔藓研究热点前沿的可视化分析
区块链技术:从数据智能到知识自动化
基于水安全目标的城市绿地水体设计方法研究——以第二届河北省园林博览会(秦皇岛)园区为例
基于物联码的工业产品信息追溯方法研究
基于客户关系管理(CRM)的产品稳健创新研究
支撑新一代CRM(客户关系管理)软件的基础理论研究
客户关系价值的管理技术研究
基于客户关系的顾客创新过程与管理研究