分布式软件研发中跨团队合作的内隐协调机制研究

As wide adoption of collaboration technologies for facilitating knowledge sharing occurs, enterprises more emphasized the distributed software development, e.g., global development and crowd-sourcing, there is a critical problem of how to ensure coordination effectiveness among distributed teams. Currently, software versions are updated quickly, team coordinator could not spend much time on communications among teams, thus the traditional explicit coordination method like meeting and calling, was challenged. Inconsistent with traditional explicit coordination theory, based on implicit coordination theory, facing dynamic environment, collaborators should adopt implicit coordination activities, that is forecasting others' task progress and modifying their own work. Unfortunately, rare studies had focused on implicit coordination at cross-team level. In this project, with help of implicit coordination theory, we will propose a theoretical framework on implicit coordination of cross-team collaborations, by investigating antecedents of cross-team implicit coordination and social media influence in distributed development environment. The research include two parts: First, by applying dyadic survey and cross-level analysis, we will investigate antecedents of cross-team implicit coordination from individual and team levels. Second, we will classify social media functions to 7 types, then explore how the 7 functionalities impact on 2 variances of implicit coordination, then we will try to design a strategy to optimizing coordination effectiveness. This research will have implications on enterprises practices on distributed development and innovation.

随着知识协同技术大量应用，企业对分布式软件研发模式愈加重视，例如全球化研发、众包等，此时须考虑分散的多个团队间协调效率问题。而现今软件版本更新迭代周期极短，团队间没有大量时间交流，难以接受以开会、计划为特点的外显协调模式，对传统协调理论构成挑战。现有协调研究偏重外显协调，且多集中在团队内部，但内隐协调理论认为在动态环境下，合作者之间更应采取内隐协调即合理预期对方行动并主动调节自身，而现有对跨团队内隐协调的研究非常薄弱。本研究基于内隐协调理论，将分布式研发中跨团队内隐协调前因和社交媒体等协同技术纳入研究框架，内容包括2个模块：第一，引入配对问卷和跨层分析，从个体、团队层面研究跨团队内隐协调活动的心理前因，并分析内隐协调对合作绩效的影响；第二，将社交媒体等知识协同技术分为7类功能模块，探索其对内隐协调2个子维度的影响，以协调效率最优，制定技术优化策略，为企业分布式研发创新实践提供理论支持。

如何提高研发团队间协调效率是知识管理理论研究者和实践者面临的重要问题。在研发活动中，传统的外显协调模式需要占用大量的时间和空间，会对团队间协调效率带来负面影响。而现有研发领域研究偏重于外显协调，关于内隐协调的研究比较薄弱。本课题基于内隐协调理论，从跨团队内隐协调对研发绩效的影响、研究跨团队内隐协调模式前因以及社交媒体技术功能对跨团队内隐协调不同维度的优化作用这三个方面展开了研究。研究成果主要包括以下几个方面：1）构建了跨团队内隐协调对研发绩效影响的研究模型并且进行了实证分析；2）对内隐协调模式前因进行了系统研究，在总结分析了前人研究成果的基础上进行了关键前因识别，并建立了团队内隐协调前因的研究模型，利用案例访谈与问卷调查结果进行了实证分析和定量验证；3）将社交媒体划分为不同功能模块，研究不同社交媒体技术功能对跨团队内隐协调不同维度的优化作用，实现不同的社交媒体功能与跨团队内隐协调不同维度匹配并对其进行实证分析和定量验证。.该项目在课题组努力下，顺利完成预定研究计划，研究结果对于传统企业和新兴虚拟组织的团队间沟通协调都具有重要理论意义和实践应用价值。