基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究

顾客价值是人力资源管理的核心问题。认识顾客价值与人力资源价值链管理形成的底蕴、传播结构及运作规律就成为发展人力资源科学最基本的任务。目前关于人力资源价值链管理模型研究成果仍存在很多待研究课题：一、现有研究没有把顾客价值与价值创造、价值评价、价值分配一起纳入到人力资源价值链管理模式中来，更鲜有将顾客价值构成因子及其权重与人力资源价值构成因子及其权重内在联系起来的研究。二、顾客价值与人力资源价值链管理的契合点未被揭示出来，其作用亦未被明确描述，而顾客价值的传递和扩散机制的研究就更少。三、顾客价值与价值创造、价值评价、价值分配之间的联系机理或结构关系的研究也相对薄弱。本课题将把顾客价值和价值创造、价值评价、价值分配结合起来，解释相互之间的影响因子，比较其联系和差异及动态演变规律，厘清顾客价值提炼、融通、彰显、传递和实现与人力资源价值链管理之间的关系，构建基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究。