员工沉默行为前因和后果的双面效应的跨层次研究：P-E契合理论的视角

在信息社会，员工沉默将严重阻碍组织中的信息沟通从而损害组织绩效。然而，不解开沉默行为与个人损益之间的内在关系，就无法解释员工沉默行为在组织中广泛存在的真实原因。本研究拟突破员工沉默行为研究延续组织层面沉默研究仅关注沉默行为负面影响的研究框架，从人与环境（P-E）契合的视角，探索个体性格、同事支持和领导风格三层面因素的互补性契合程度对沉默行为的双面影响，以及员工沉默行为与团队政治氛围一致性契合程度对员工情绪/认知、态度/行为和职业成功的双面影响作用和机制，发掘员工沉默行为的真正原因，深化对员工沉默行为形成和作用机理的辩证理解，推进员工沉默理论的情境研究和P-E契合理论对个体行为的研究。采用跨层次研究方法，从员工、直接主管和客观数据三种数据来源采集个体和团队两层次数据，并采用纵向研究方法收集两个时点的数据，进行数据配对和统计分析。研究结论对组织开发干预策略疏通言路以及个人发展有重要的指导意义。

本课题在充分回顾个体性格、同事支持、领导风格、团队政治氛围、职业成功和沉默行为以及相关理论的基础上，结合中国经济和文化的具体情境，通过建构中介效应模型、调节效应模型、被调节的中介效应模型，运用大样本的实证研究，构建了数据库并检验了上述关系。实证结果显示：（1）参与式领导能够减少默许性、防御性沉默，增加亲社会性沉默，参与式领导对员工默许性、防御性沉默的影响以管理效率为完全中介，薪酬水平对参与式领导与员工防御性沉默的关系产生影响；（2）不同维度的政治技能能够预测员工的沉默行为，印象管理对员工政治技能与沉默行为的关系产生部分的中介作用；（3）核心自我评价对员工向上默许性沉默和向上防御性沉默产生负向影响，团队凝聚力对员工向上默许性沉默和向上防御性沉默具有降低作用，团队凝聚力与员工向上默许性沉默和向上防御性沉默的关系以感知到的同事支持为中介变量，参与型领导对员工向上默许性沉默和向上防御性沉默具有显著的负向影响，参与型领导与员工向上默许性沉默和向上防御性沉默的关系以感知到的领导支持为中介变量；（4）领导对下属的控制程度越高，员工的默许性沉默和防御型沉默水平越低，亲社会型沉默水平越高，员工对领导的信任负向影响默许性沉默和防御性沉默，正向影响亲社会沉默，防御性沉默会降低领导对自己的信任，而亲社会性沉默会增加领导的信任水平，默许性沉默会降低薪酬水平，亲社会沉默会增加薪酬水平；（5）默许沉默、防御沉默对员工离职倾向产生正向影响，对工作满意度产生负向影响，而亲社会沉默对员工离职产生负向影响，对工作满意度产生正向影响，感知到的政治氛围对员工沉默和员工离职倾向及员工满意度之间的关系产生调节作用；（6）心理授权对研发人员创新绩效具有显著正向影响，对于内控型员工来说，心理授权对创新绩效的影响比外控型员工更为显著，心理授权对创新绩效的影响以内在工作动机为部分中介。本项目从组织管理、管理者选拔和培养、员工引导等多个角度提出了有针对性的管理建议，对于管理者改善员工的沉默行为，以及增进创新绩效具有指导作用。本项目全面完成了预定的研究内容。自项目批准至今，共完成3篇学术论文和一部专著。其中SSCI论文1篇，权威期刊管理科学学报1篇， CSSCI论文1篇；围绕本课题研究内容，培养博士研究生2名，硕士研究生10名，其中7名完成论文答辩，已获得硕士学位。