互联网环境下的服务供应链知识协作治理模型研究

The knowledge in E-commerce service supply chain is marked by the specificity and complementarity, which lead to a host of opportunistic behaviors in the knowledge collaboration and even the institutional dilemma akin to “The Tragedy of the Commons”. As a result, it has been a big challenge that how to design reasonable governance mechanisms to motivate and restrict the knowledge sharing and integration of the members in E-commerce service supply chain. In light of the thoughts of the “egoism-based altruism” under the network economy, a two-stage governance framework is proposed, which includes knowledge investment incentive and knowledge output incentive. Firstly, by introducing the access theory to the classical incomplete contract model(GHM model), a precontractual incentive model of specific knowledge investment is established between internet retailers and service providers. Secondly, based on the moral hazard model characterized by single-principle and multi-agents, and taking the bidirectional relationship of games between knowledge sharing and knowledge integration into account, a postcontractual output distribution mechanism is designed for the internet retailers centered e-commerce service supply chain. Finally, we select representative enterprises from third-party operation service market from Tmall for questionnaire survey, and analyze samples using structural equation model in order to verify the theoretical modeling results empirically. This study helps to understand the behavior rules of firms’ knowledge collaboration under the emerging internet economy, and explore the institutional foundations of service innovation oriented knowledge activities, such as utilization, development and creation.

互联网环境下的服务供应链知识协作中，其知识投入具有显著的专用性和互补性特征，这将导致复杂的机会主义行为风险，甚至引发“公地悲剧”式制度困境。因而，如何对成员企业间知识协作行为进行有效激励与约束已成为亟待解决的治理挑战。本项目立足网络经济条件下“基于自利的利他主义”治理新思路，提出“知识投资激励”与“知识产出激励”相结合的两阶段治理逻辑框架。签约前，通过在不完全契约理论（GHM模型）中引入关键知识资源进入权变量，建立网络零售商与服务提供商间事前知识投资激励模型。签约后，基于“单委托-多代理”框架刻画知识分享与知识整合的双向互动博弈关系，设计服务供应链最优事后知识产出分配模型。最后，拟从淘宝运营服务市场选取代表性企业进行实证研究，并使用结构方程模型对数据进行处理，以检验理论建模结论。本研究有助于深入把握新经济背景下企业知识活动的行为规律，探索以服务创新为导向的知识利用、开发和创造的制度基础。

互联网经济时代，在专业分工精细化和服务创新知识化的服务供应链内，知识协作已成为获取持续性竞争优势的战略合作模式，如何对成员企业间知识协作行为进行有效激励与约束已成为亟待解决的治理挑战。同时，随着互联网经济的兴起，网络虚拟社区已成为知识积累的重要途径，而在社区不同发展阶段却面临着各类知识分享困境。最后，开放式创新导向的互联网众筹实现了消费者、生产者和创造者的有机融合，他们围绕着众筹项目进行紧密的知识互动，如何激励参与各方贡献创意、提升项目产品知识水平成为有意义的研究问题。.本项目主要围绕三个方面开展研究：.第一，研究互联网环境下服务供应链知识协作治理机制。立足服务集成商视角，将知识协作纳入关系治理模型，尝试采用业绩与产权的组合机制来激励服务提供商的专业服务和知识协作活动。研究发现：两种机制在一定范围内存在替代关系，产权激励越大双边战略合作伙伴关系越紧密，均衡比例取决于博弈结果。最后，将结论应用于电子商务代运营服务案例分析。.第二，研究虚拟社区知识共享的激励机制。将网络虚拟社区划分为初始和成熟两个发展阶段，并针对治理需求分别采取“信息甄别”机制和“选择性激励”机制提升其知识分享水平。研究表明：虚拟社区给予“知识达人”的最优报酬应与其知识分享量、单位成本正相关，而在成熟阶段这一报酬还应与成员数量正相关；对于“知识菜鸟”的最优报酬，在初始阶段应为两种类型成员的预期收益差额，而在成熟阶段这一报酬可趋于零。.第三，研究互联网众筹筹智的异质性激励机制。针对众筹发起人具有“筹资金”与“筹资源”的不同动机，将创意众筹刻画为一个两阶段动态博弈过程，并探讨了不同动机驱动下的异质性激励机制设计。①基于“尝鲜价值”的信息甄别机制可激励消费者展示其类型，有利于发起人通过差别化定价实现资金收益最大化。②基于“参与价值”的收益分配机制可激励参与人形成利益共同体，便于发起人筹集各类资源将创意概念转化为创新产品。