消费者信任转移机理研究：从电子商务到移动商务

本项目拟结合移动商务的发展现状和发展模式，面向电子商务环境中许多业务模式在向移动商务环境转移这个现状，对电子商务环境下积累的信任如何向移动商务环境下转移的机理进行研究。.针对中国社会环境和文化背景、通过与电子商务信任的比较研究，拟从移动商务所涉及人-物-机-环境的四类实体进行分析，提出移动商务环境下信任影响因素的描述方法、分析移动商务信任的属性和维度、度量移动商务信任产生的结果，构建C2C/B2C/B2B等不同电子商务模式在向移动商务环境发展过程中消费者信任的转移机理，分析信任转移模型中变量的逻辑关系、以及这些逻辑关系在转移过程中的演化和传递规律，以此为基础研究从电子商务环境向移动商务环境变化过程中信任的转移模型，以充分利用电子商务发展多年所积累的客户以及信任资产，有效实现电子商务信任向移动商务信任转移，快速构建可信的移动商务环境。

主要研究Internet环境中信任的形成与构建机理及网络环境对组织和个人绩效的影响、探索移动互联网环境中采纳与信任的如何形成，电子商务环境中的信任到移动商务环境的转移机理，以及移动互联网环境中持续使用移动服务的影响因素。本项目丰富了消费者信任的理论，为电子商务向移动商务过渡的实践提供了的指导，有重要的理论和实践意义。. 项目达到了预期目标。主要成果包括：高水平论文31篇，其中SSCI论文22篇（他引次数120以上）；. 该项目培养了博士7人、硕士7人。其中林家宝、赵玲、杨水清等3位博士荣获“华中科技大学学术十杰”荣誉称号。