需求和能力调节下的网络信息行为影响规律及优化研究

Information behavior concerns the selection of information sources, information seeking, information exchange, information use, etc, impacted by various factors such as information quality and the authority of information sources. Information need and information capability each of which is a complex and multi-dimensional variable in the context of network play important roles in information behavior. The emerging and meeting of information need is the start point and the end point of information behavior respectively, while information capability provides guarantee for the implementation of actual information behavior. Building on the theory of information behavior and Elaboration Likelihood Model (ELM), this project explores network information behavioral patterns and optimizing strategies given the moderating effect of information need and information capability, enjoying significant theoretical values and practical implications. Specifically, this project would elicit and summarize the impacting factors of network information behavior oriented to different information media through literature review, field observation, focus group interview,etc, presenting a detailed prospect; would develop and test the instrument of information need and information capability as multi-dimensional variables in the context of network; would analyze the multi-dimensional space formed by need and capability (for example, users with high information need may have low information capability) and explore the impact of peripheral route and central route factors on network information behavior as well as the change of the impact of these factors given different areas of the need-capability space through quantitative modeling,etc; would compare means difference perceived by different group of users regarding information behavior and its impacting factors through ANOVA (Analysis of Variance), etc; would put forward optimizing strategies oriented to network information behavior accordingly.

信息行为涉及信息源选择、信息搜寻、信息交流、信息使用等，受到信息质量、信息源权威性等诸多因素的影响。网络环境下的信息需求和信息能力是复杂的多维变量，在信息行为中扮演重要角色。信息需求的产生和满足分别构成信息行为的出发点和归宿点，信息能力为信息行为的实施提供保障。本项目以信息行为和精细加工可能性模型为理论背景，结合需求和能力的调节效果，研究网络信息行为规律和优化策略，具有重要的理论价值和现实意义。将通过文献分析、实地采访、焦点小组访谈等抽取面向不同信息媒介的网络信息行为前置动因，展现其详实图景；开发和检验网络环境下信息需求和信息能力多维变量量表；分析需求和能力交织形成的多维空间，如信息需求高的用户可能信息能力低，通过定量建模等探讨需求-能力空间中边缘路径和中枢路径变量对网络信息行为的影响及相对重要性的改变；通过方差分析等比较不同用户群体对信息行为及其影响的感知差异；针对性地提出行为优化策略。

本项目的研究按计划进行，以网络用户为中心开展了一系列实证研究，取得了系列研究成果，达到预期研究目标。在国内外重要期刊发表论文21篇，其中16篇论文发表在SCI/SSCI收录的国际期刊上，5篇论文发表在国内图书情报领域权威期刊《情报学报》和《中国图书馆学报》上。信息需求的产生和满足分别构成信息行为的出发点和归宿点，信息能力是信息行为实施的保障。基于国内外已有研究成果，综合运用情报学、信息资源管理等相关学科知识和方法，深刻把握信息行为相关理论和精细加工可能性模型（ELM），以用户为中心，以精细地揭示和把握网络用户信息行为规律为主线，展现信息需求和信息能力调节下的网络信息行为问题。研究内容包括：面向不同信息环境的网络信息行为前置动因抽取及影响规律、信息需求和信息能力变量的识别、需求和能力调节下网络信息行为影响规律、网络用户感知差异性比较。本项目研究成果主要体现在：从信息源选择行为、信息搜寻行为、信息交流行为、信息使用行为、移动信息行为等方面，揭示了网络信息行为研究的热点和趋势；结合虚拟社区环境对信息行为影响规律展开研究，探讨了微博环境下信息质量和信源可信度对用户学术信息搜寻的影响，探讨了虚拟社区环境下电子质量对信息搜寻的影响及亲和力的中介效果；结合数字图书馆环境对信息行为影响规律展开研究，探讨了心理和移动环境视角下移动图书馆使用意愿影响因素，探讨了数字图书馆使用中的流体验；研究需求调节下的网络信息行为影响规律，探讨了ELM视角下使用数字图书馆获取信息的影响因素及信息需求的调节效果；研究能力调节下的网络信息行为影响规律，探讨了数字图书馆环境下信息质量、信源可信度和声誉对信息有用性和信息获取的影响因素及信息获取自我效能的调节效果，探讨了社会化媒体环境下信息质量、信源可信度和声誉对信息任务匹配的影响及注意力的调节效果；结合数字图书馆和虚拟社区环境，对用户感知的电子质量等进行了比较；针对性地提出了行为优化策略。