外包与云计算情境下IT业务匹配研究：适应性结构化理论视角

IT business alignment is an important way to promote IT adoption and achieve enabling role in competitive advantage. The existing literature has explored the antecedents of alignment and its outcomes mainly from a inner organization perspective, not yet concerned about how to achieve alignment in the context of IT outsourcing and cloud computing. This project, based on adaptive structuration theory, tries to reconstruct the concept of IT business alignment from the perspective of social structure. We endeavor to reveal the process concerning how the organization appropriate the outsourcing social structure triggered by IT outsourcing and cloud computing based on the task and environment and the project team's inner system, and how to institutionalize it into the emerging social structure of IT business alignment through boundary spanning activities. We intend to conduct the research through the methodologies of theoretical deduction and inductive theory development based on case studies and grounded theory , combined with large sample empirical testing. The project will also explore how IT business agility impacts on organizational agility and the contingency factors, and compare different impacts of IT outsourcing and cloud computing on alignment and organizational agility. The project will help expanding IT business alignment theory in the context of IT outsourcing and cloud computing, revealing the importance of outsourcing structure appropriation and boundary spanning in IT business alignment. It also contributes to the literature of the impact of alignment on organizational agility, and the IT outsourcing decision and outcomes literatures.

IT业务匹配是促进IT采纳、发挥IT在竞争优势中使能作用的重要途径。既有文献更多从组织内部角度探讨匹配的影响因素及成效，尚未能关注在外包及云计算情境下如何实现匹配问题。课题基于适应性结构化理论视角，试图从社会结构角度重新建构IT业务匹配内涵。项目采用理论演绎、基于案例研究和扎根理论的归纳式理论构建、大样本实证检验相结合的方法，揭示当面对IT外包及云计算时，组织是如何结合任务和组织环境以及IT部门内部系统特征进行IT外包和云计算选用，并通过边界跨越活动制度化为IT业务匹配这种新社会结构的。研究还将探讨IT业务匹配对组织敏捷性的影响及权变因素，并比较IT外包和云计算两种模式下实现匹配的过程及影响因素差异。课题有助于拓展IT外包和云计算情境下的IT业务匹配研究，揭示外包结构选用和边界跨越行为对匹配的重要意义，同时深化匹配对组织敏捷性影响理论研究，丰富既有外包决策和外包成效理论。

IT业务匹配是发挥IT使能作用的重要途径。IT外包和云计算为实现匹配提供了更多可能性，但也对如何实现匹配提出了新挑战，对IT部门在实现匹配过程中的角色也提出了新的要求。既有文献尚未能关注在外包及云计算情境下如何实现匹配问题，IT外包和业务匹配基本上是两个平行的热点研究领域。课题的研究内容和价值包含几个方面。（1）基于适应性结构化理论视角，从社会结构角度重新建构IT业务匹配内涵，提出了外包与云计算情境下的IT业务匹配过程模型，拓展了这两个传统领域研究。（2）基于170份IT部门负责人样本的实证研究发现，边界跨越和边界缓冲对外包结构选用一致性和忠实性都有积极正向影响。选用一致性和忠实性进一步促进IT业务匹配，促进作用在采用不同云计算类型下有所差异，但不受外包程度的调节。本研究有助于将IT业务匹配的概念拓展到组织外部视角，首次揭示了边界行为对外包结构的重要意义，以及云计算采纳的调节作用。（3）IT业务匹配有助于促进组织敏捷性，为既有争议贡献了新实证证据。研究发现当高云计算投资下，IT业务匹配对组织敏捷性的促进作用更加明显，但外包程度的调节效应不显著，表明随着云计算的外包交付模式的出现， IT业务匹配的负面影响可以得到缓解。（4）在边界跨越情境下拓展了压力学习的理论研究，揭示了IT 员工边界跨越下工作压力的阻断性和挑战性特征，对边界跨越结果的影响以及边界跨越中的学习效应，丰富了IT 员工角色理论。通过区分事务性跨边界活动和学习性跨边界活动两个维度，化解了现有文献中的角色理论和信息处理理论对跨边界活动的矛盾性解释。（5）揭示了边界行为对基于IT的开放式创新影响机理。发现共享IT集成可供性与显性知识获取更加匹配，而共享广泛搜索可供性与隐性知识获取更为匹配。暗示要注重IT可供性对创新绩效的影响及与知识获取的匹配性。另外，基于279个组织间项目层的配对样本，在协同创新情境下，引入议题营销这一视角，揭示了议题营销发起和感知差异的起因，结果及其操控变量，拓展了协同创新双边视角的研究。（6）基于压力的学习效应和组织认同理论视角，揭示了组织惰性情境下控制影响IT外包中知识转移的复杂过程机理，为既有文献中正式控制促进还是阻碍知识转移的争议提供了一个新的诠释角度。从专长定位、检索协调和信任三个维度探讨了交互记忆系统作为移动社交媒体和知识共享的中介对知识共享起的促进作用。