基于社会网络视角的企业信息系统创新性使用行为的影响因素研究

Large investments in current information technologies often fail to meet expectations partly because firms are not fully leveraging and underutilizing the potential value of the implemented information systems (IS). Innovative use of IS can more effective utilization and exploration of the implemented IS, and helps leverage the value potential of the implemented IS to an advanced level. The project will take innovative use behaviors as the research object, both individual and group level, based on social network view and multilevel theory, using literature, network analysis empirical research and computer numerical simulation, explores the impact of social network structural factors on the individual and group innovative use. The main researches are as followed: (1) analyses the effect of person’s relationships and location in structure of relationships on individual innovative use; (2) examines the effect of group network structures on group innovative use; (3) analyses the effect of group network structures on the across-level process from individual to group innovative use. The results of the research not only enrich the existing researches of the IS use, but also extend the application of social network theory, and provide the guidance for enterprise to exert the business value of IS.

相对于信息技术/系统(IS)方面的大量投资，其结果却并不令人满意，一个重要的原因就是员工未能充分利用这些信息系统的能力。创新性使用行为能够更大程度地利用与挖掘现在信息系统的功能，并发挥IS的潜在价值。本项目拟以系统的创新性使用行为为研究对象，针对个体和团队两个层面，以“社会网理论”为研究视角，并结合多层面理论，运用文献、网络分析、实证及仿真模拟等方法，探讨影响个体与团队的创新性使用行为的社会网络结构因素，并主要开展3个方面的研究：（1）个体关系和个体网络位置对个体创新性使用行为的影响；（2）团队网络结构形态对团队创新性使用行为的影响（3）团队结构对个体创新性使用行为到团队创新性使用行为跨层面关系的影响。研究结果既丰富了现有系统使用行为的研究，扩展社会网理论的应用，同时也为企业发挥IS的商业价值提供指导性的方案。

面对信息技术/信息系统方面的大量投资与回报之间的“生产率悖论”，如何实现信息系统的价值成为学术界和企业界备受关注的问题。大量的国内外研究者提出企业信息系统未能发挥其价值的一个重要原因就是员工未能充分挖掘和探索使用信息系统 ，并一致认为信息技术的影响只有在系统被使用后才会发生。其中创新性使用行为就是属于系统采纳后的一种行为，成为当前企业和学者所关注的重点，并且企业信息系统的使用行为应是一个多层面的问题，即员工、团队相互作用。因此本项目提出应从跨层面的视角的来探讨个体和团队创新性使用行为。同时团队就是由个体及个体间的相互关系所构成，为此本项目进一步提出基于社会网络视角来研究创新性使用行为及不同层面创新性使用行为间的关系。.主要的研究内容是以企业信息系统的创新性使用行为为研究对象，基于个体和团队两个层面，从社会网络视角，1）探讨个体关系和个体结构位置对个体创新性使用行为的影响；2）探讨团队结构因素对团队创新性使用行为的影响；3）团队结构如何搭建个体创新性使用行为到团队创新性使用行为的跨层面过程。.该项目通过三年的研究，任务中计划的主要任务基本完成，主要研究成果包括：出版专著3本；在国内外学术期刊及国际学术会议发表学术论文11篇，其中1篇SSCI检索，5篇EI检索，2篇ISTP检索，1篇国内核心。具体研究结果主要包括如下几个方面及对应的论文：.1).IS创新性使用行为对绩效的影响.2).网络关系对创新性使用行为的影响.3).团队结构因素对团队创新性使用行为的影响.4).个体创新性使用行为到团队创新性使用行为的跨层面过程.5).相关社会网络和系统持续使用扩充性研究成果.本项目丰富了信息系统创新性使用以及社会网络视角的研究，探讨了创新性使用行为的影响因素和结果，发现不同的社会关系和网络结构对创新性使用行为的驱动机制，以及团队网络结构构建个体行为到团队行为的过程机制。在此基础上，本研究开始初步探讨动态性社会网络视角的研究，以期进一步加深及扩展相关研究领域。