基于案例知识的企业管理咨询专家系统研究

管理知识表达和推理是管理咨询援例专家系统。迄今为止，知识表达和推理都与背景(context)分离。然而，同样的条件，前提往往导致不同结果。管理者面临同样的事实会作出不同判断，因为“背景”在起作用。背景包括客观环境和主体认知结构。本课题在国内率先提出背景知识研究，并在表达推理方面取得一些成果。本课题另一创新之处，探索了管理者形象思维知识表达和推理，目前管理咨询多基于逻辑推理，依靠指标体系进行诊断，然而，高层管理者的判断、决策和领导技能，只能从“管理是艺术”的角度来考察，有赖于形象思维知识的探索，本研究已有初步进展。本课题正结合上海宝钢管理信息系统的开发，研究设备管理和作业调度的援例专家系统，达到可供操作