G2C电子政务应用系统的终端用户接受模型与实证研究

中国电子政务已步入全面实施发展阶段。如何提升公众对G2C电子政务应用系统的接受和使用水平，充分发挥电子政务系统的作用，是一个研究者广泛关注的问题。本研究拓展技术接受模型,结合创新扩散理论，综合考虑移动计算条件下的多渠道服务传递模式，通过理论分析和实证研究相结合的方法，深入分析影响用户接受电子政务系统的各种影响因素及其作用机理，并将信息道德、任务技术匹配等因素纳入研究，就影响大众接受电子政务应用系统的各种因素提出一系列假设，构建符合电子政务门户及电子政务典型应用系统的用户接受模型。在此基础上，设计相应的调查问卷，经过预调查和正式调查两个阶段的研究，对数据进行项目分析、信效度分析、描述性分析和因果关系路径分析，给出合理的解释和建议。本课题的研究成果一方面为从心理学和组织行为学角度研究电子政务门户网站的接受和使用提供理论支持，另一方面为政府应用和评估电子政务应用系统提供决策参考。