组织变革前非正式信息的作用机制：多层次纵向研究

As a crucial component of organizational change communication, informal information before organizational change (e.g. grapevine or hearsay) has potential influence on decision-making and implementation of organizational change. Under Chinese situation, our project will conduct following research: (1) The content of informal information before organizational change. Chinese guanxi and favor culture provides chances for the generation and spread of informal information, such as obtaining information through guanxi before the formal announcement of organizational change. The limited information before organizational change also promotes the spread of informal information. Exploring the content of informal information contribute to the communication of organizational change. (2) The effect of informal information before organizational change on employee readiness to organizational change. The informal information received prior to organizational change leads to employee adjustment of readiness to organizational change. Based on psychological coping mechanism, the project will explore the dynamic adjustment of employee cognitive and affective readiness to change after receiving the informal information. (3) The influencing mechanism of informal information before organizational change, on incremental decision-making of organizational change. Through obtaining employee cognitive and affective response to organizational change, the decision-maker can obtain feedback and further improve the decision without the lose of the authority. This project will collect data longitudinally by tracing organizational changes. Its findings will provide significant theoretical and practical contribution.

小道消息、传言等非正式信息是变革前信息沟通的重要组成部分，对变革决策和执行有潜在影响。本项目在我国情境下，开展以下研究：（1）变革前非正式信息的内涵结构。我国人情关系文化为非正式信息的获取和传播提供了良好环境，如通过人情关系获得变革信息，变革前有限的正式信息也促进了非正式信息的产生和传播，探索这些信息的内涵结构有助于提升变革沟通管理；（2）变革前非正式信息对员工变革心理准备的作用。提前获得变革信息为员工变革心理准备的调整提供了机会，研究将基于心理因应机制理论，探索获得变革前非正式信息后，员工变革认知和情感的动态调整过程；（3）变革前非正式信息对变革渐进决策的作用机制。通过非正式信息获得员工变革认知和情感的反馈，变革领导者可以在维护变革决策严肃性前提下，进行渐进决策优化。研究以企业中纵向跟踪研究为主，结论有助于丰富变革沟通理论和指导我国变革实践。

组织变革是企业获得竞争力的重要方式。组织变革前总会有未经正式确认、通过非正式渠道传播、有关变革内容和目标等方面的信息。我们选择这种组织变革前的非正式信息展开研究，探索组织变革前非正式信息的内涵结构，认识组织变革前非正式信息对员工的作用机制，揭示组织变革前非正式信息对变革领导者的影响机制。主要研究内容和重要结果有：.（1）基于三轮共计439个样本数据，确认组织变革前非正式信息存在，主要包括 “变革内容”、“变革执行”、“变革动因或本质”、“变革对员工的影响”、“变革对组织的影响”、“变革八卦”六个内涵。.（2）基于两轮409位员工调查数据的多层次线性增长模型分析表明，变革前消极非正式信息导致员工的变革抵制意愿，但这种抵制意愿随时间推移而显著衰减。员工个性特征和变革信息特点在这个过程中有情景调节作用。对106家企业数据分析发现，高神经质特征领导对外部信息更为敏感，会有更高的威胁感知，进而产生高变革导向。当组织绩效较低时，神经质和领导威胁感知之间的正向关系越强。.（3）对71个团队324位样本实证分析发现，在变革信息传播机制研究中，促进员工传播变革信息的原因并非信息的好与坏，而是变革信息所带来的不确定性。另一项基于84个团队397名员工数据，发现员工之前的变革感知会通过员工的无助和疲惫，进而降低员工当前变革投入。本项目还正在进行更多相关研究，如连续变革中之前和当下变革的变革信息交互作用对员工的影响机制。. 本项目的科学意义体现在，提升了我们对变革前非正式信息的理解和认识：变革不确定性促进了变革前非正式信息传播，领导神经质特征对外部信息更为敏感，更有可能做出变革决策。变革前非正式信息对员工有“热身准备”的作用，能够帮助员工提前适应，有助于变革的顺利实施。.