基于问题解决的组织惯例的认知机制研究

This project aims to explore the new direction of the interdisciplinary area across organizational routines, the cognitive mechanisms of behavioral learning and problem solving theory. The key question is how organizations can deepen their understanding of the cognitive mechanisms of organizational routines and achieve the object of both increasing the efficiency and flexibility of the routines through the transformation and coordination of the cognitive mechanisms under the market environment of changing demand and increasing competition. Focusing on this key question, this project will apply field case studies, experimental and quasi-experimental studies and questionnaire survey methods to the studies on the processes of organizational problem solving, the mechanisms of organizational routines based on individual cognition and its interaction, the management strategies of organizational routines based on the transformation and coordination of the cognitive mechanisms, organizational comprehensive capabilities based on effective management of organizational routines, and the relation between organizational comprehensive capabilities and organizational performance. This project, on the one hand, will contribute to expanding the area of organizational routines study and building the analytic framework of the cognitive mechanisms of organizational routines based on problem solving perspective; on the other hand, will also contribute to the practices of organizational routines management based on the transformation and coordination of the cognitive mechanisms and organizational comprehensive capabilities and organizational performance by the provision of decision support and management tools.

本项目旨在探索组织惯例、行为学习及其认知机制和问题解决理论的交叉领域的新方向，围绕"在需求不断变化、竞争日益加剧的市场环境下，组织应该如何加深对组织惯例的认知机制的理解，通过不同认知机制的转换和协同，实现既提高惯例的效率又提高其柔性，从而提升组织的综合能力和绩效"这个核心问题，综合运用实地案例研究、实验和准实验研究以及问卷调查等方法，对组织活动中问题解决的机理、基于个体认知及其互动的组织惯例的认知机制、基于不同认知机制转换和协同的组织惯例管理策略、基于组织惯例有效管理的组织综合能力及其与组织绩效的关系等问题进行深入研究。本项目研究，一方面对于扩展组织惯例研究领域，在问题解决视角下建立组织惯例的认知机制的分析框架，具有十分重要的理论意义；另一方面，也可以为我国企业和其它组织利用认知机制的转换和协同来实施组织惯例管理，以及基于组织惯例的有效管理来提高组织综合能力和绩效，提供有效的决策支持和适用

在多变的市场环境下，企业面临着“效率和柔性”的双重挑战。一方面企业需要通过工作流程的惯例化来提高其工作效率；另一方面又常常需要改变原有的惯例，才能适应不断变化的市场需求。在此背景下，如何加深对组织惯例认知机制的理解，通过不同认知机制的转换使惯例兼具效率和柔性，从而提升组织的综合能力和绩效的问题，既是企业需要解决的实际问题，也是学术界需要研究的理论问题。 . 本课题围绕问题解决视角下组织惯例及其动态的认知机制这一研究主题，将主流的组织惯例研究、问题解决和行为学习及其认知控制机制的研究结合起来，综合利用案例研究、实验研究和问卷调查等方法，理清了组织活动中问题解决的机理，建立了组织惯例的多层阶认知控制机制，在此基础上揭示了基于组织惯例有效管理的组织综合能力形成机制。本课题取得的研究进展和初步成果包括：（1）将认知心理学中问题解决理论和认知发展研究中的问题解决框架结合起来，建立了组织活动中问题解决的四阶段（即问题表征、计划、执行和评估）模型；（2）将认知发展研究中的认知复杂性和控制理论和神经科学中的认知控制研究结合起来，建立了组织惯例的多层阶认知控制机制；（3）对问题解决的四阶段模型和组织惯例的多层阶认知控制机制进行详细的实地研究；（4）对组织惯例的多层阶认知控制机制做进一步实验验证；（5）在上述案例研究和实验研究基础上，对如何通过建立多层阶认知控制机制提高组织惯例动态和形成组织综合能力做进一步理论和实证研究；（6）开发测量组织综合能力的量表，通过大样本问卷调查对组织综合能力与组织绩效关系进行实证检验。. 本课题的研究成果一方面对于扩展组织惯例的研究领域，加深对组织惯例及其动态的认知机制的理解，具有十分重要的理论意义；另一方面，也可以为我国企业和其它组织利用认知机制的转换来实施组织惯例管理，以及在此基础上提高组织综合能力和绩效，提供有效的决策支持和适用的管理工具。