健康管理APP中游戏化设计对用户行为的作用机理研究：基于技术可供性理论视角

In recent years, the use of gamification in health management APPs has effectively facilitated the platform's desired user behaviors such as active engagement and healthy behavior change. However, the values of gamification can be realized without effective gamification design. Based on the technology affordance theory, this project intends to investigate the impact of gamification design elements in enabling desired behaviors of health management APPs. The main contents include: (1) analyzing the effective gamification elements in health management APPs and their combinations; (2) investigating the antecedents of effective use of gamification technology in health management APPs; (3) examining the impact of gamification effective use on user experiential outcomes; (4) examining the effect of experiential outcomes on the desired user behaviors of health management app. The main theoretical implication of this project is to consider the conjoint effect of gamification elements, effective use and technology affordance to deeply understand the role of the gamification on the target system, which solve the limitations of the traditional research framework of gamified systems. The results of this project will also provide theoretical and practical support for the sustainable development of health management APPs and public health.

近年来，在健康管理APP中引入游戏化技术有效地促进了平台期望的用户行为如积极持续参与、健康行为改变等。但不当的游戏化设计一直是制约游戏化系统产生价值的瓶颈。本课题拟以游戏化技术有效使用为着眼点，注重从技术可供性的理论视角，探究健康管理APP情境下游戏化设计元素对APP期望行为的动态作用机理。主要内容包括：（1）辨析健康管理APP中有效的游戏化元素及其组合；（2）分析健康管理APP中游戏化技术有效使用行为特征与形成机理；（3）探究健康管理APP中游戏化技术的有效使用对增强用户体验性结果的作用机理；（4）分析游戏化技术的体验性结果对健康管理APP期望的用户行为的影响。本课题的主要理论创新在于着重考虑游戏化元素的联合效应、技术可供性和有效使用，深入研究游戏化技术对目标系统产生作用的具体过程，突破了游戏化系统的现有研究框架。课题成果也将为健康管理APP的可持续发展以及公众健康提供理论和决策支持。

基于移动应用、人工智能等新兴数字技术的健康管理APP是提高公众慢病管理意识从而实现自主健康管理的重要手段，然而用户留存率与参与度低以及用户使用不当行为一直是制约健康管理APP高质量可持续发展的瓶颈。然而，既往研究有限，缺乏人、情景和技术相匹配的理论与实证研究。本项目围绕健康管理APP中的游戏化功能和机制设计对用户期望行为和不当行为的动态作用机理开展研究，研究了移动健康情境下用户健康信息互动行为的不同类型及其差异化形成机理、突发公共卫生事件（COVID-19）下健康管理APP有效使用及其对用户心理幸福感的促进作用、以及游戏化设计对抑制用户不当行为的复杂作用机制。研究结果发现：1）健康管理APP中用户健康信息互动行为（如采纳、分享、点赞、评论等）的科学内涵和促进机理存在差异；2）健康管理APP的功能特征会影响用户使用行为，进而形成用户心理赋能，并通过两种效应（缓解压力和激发活力）提升用户主观幸福观，这些效应在突发公共卫生事件（COVID-19）背景下尤为突出；3）健康管理APP用户的不当行为与其影响因素之间具有因果复杂性，不同理论（如威慑理论、理性决策理论和道德决策理论）的多个前因在影响用户不当行为时存在复杂组态效应。在研究过程中，本项目还积累了“移动平台中用户健康信息互动行为”、“移动健康用户使用行为和心理赋能”、“移动健康出行平台用户不当行为”等主客观数据相结合的定性定量数据集。上述研究结果和数据为全面分析健康管理APP中医疗健康知识传播过程提供了支撑，证实了健康管理APP对用户的心理赋能作用，揭示了健康管理APP的功能特征与用户主观幸福感之间的关联机制，阐明了导致间接用户不当行为的先决条件；从而丰富并发展了在线信息互动行为的相关理论、心理赋能理论、以及关于用户不当行为的抑制机制的理解，并为健康管理APP可持续发展以及公众健康管理提供理论和决策支持。