物业管理生态行为影响因素、作用机理及引导机制研究

The research on ecological behaviors of property management is aimed at analyzing the deep reasons of lacking of initiative in saving energy and reducing consumption. The development of ecological community put forward new and higher requirements of property management. The implementation of ecological behaviors of property management faces complex factors in the scenario of building ecological community. This project is to: (1)identify the influencing factors for ecological behaviors of property management, based on grounded theory and combined with the literature analysis and expert consultation;(2)build the theoretical model of ecological behaviors of property management, with the behavioral science and psychology theory;(3) obtain the empirical data, through the research form and survey research;(4) use structural equation model and hierarchical regression analysis to reveal the mechanism how factors management play a role;(5) build the simulation system of ecological behavior of property management , based on the modeling and simulation method of multi Agent; (6) analyze the dynamic changes of property management ecological behavior under the influences of the external comprehensive factors, based on the simulation platform and deduct effective policy measures to guide the implementation of the property management ecological behavior from the results. Research results will effectively expand the theory system of property management. The results also will provide the basic theoretical support for the establishment of ecological property management service philosophy. And it will be helpful to provide scientific guidance and advice for building property management service system to meet the need of the development of ecological community.

物业管理生态行为研究是从微观视角剖析物业管理节能降耗主观动力不足的深层次原因。生态社区的发展对物业管理提出了新的更高要求，在建设生态社区的情景中，物业管理生态行为的实施面临诸多因素影响。本项目基于扎根理论，结合文献分析和专家咨询，识别物业管理生态行为影响因素；综合运用行为学、心理学基本理论和方法，构建物业管理生态行为理论模型；通过量表开发及有效调研，获取实证数据；采用结构方程模型、分层回归分析等数理分析方法，揭示物业管理生态行为影响因素作用机理；基于多Agent的建模与仿真方法，构建物业管理生态行为仿真系统，分析物业管理在外部综合因素作用下生态行为的动态变化，并基于仿真结果导出有效引导物业管理生态行为实施的政策措施。研究成果将有效拓展物业管理理论体系，为物业管理生态服务理念的建立提供基础理论支持；为建立满足生态社区发展需求的物业管理服务体系，提供科学指导和建议。

理论和实践证明，物业管理活动对建筑及其设施的可持续运营有重要影响，是保障绿色建筑发挥生态效益的关键。但当前物业管理服务理念落后，节约资源和能源的积极性不高，难以满足绿色建筑可持续发展的要求。本项目从微观视角，对物业管理生态行为影响因素及其作用机理进行系统研究，并对物业管理生态行为引导机制进行仿真模拟分析，以剖析物业管理节能降耗主观动力不足的深层次原因。基于实地调研，对生态社区和绿色建筑运营管理中物业的生态行为措施进行归纳分析，明确物业管理的生态行为选择。基于扎根理论，识别物业管理生态行为影响因素，将物业管理生态行为影响因素按照刺激、情景、状态、行为结果几个方面进行归类。基于计划行为等行为科学理论，对物业管理生态行为的决策过程进行分析，构建物业管理生态行为理论模型。开发研究量表，收集数据，对物业管理生态行为影响因素的作用机理进行实证验证。选择基于多Agent的建模与仿真方法，建立物业管理生态行为仿真系统。通过设置不同的参数组合，仿真分析在不同政策环境和情景因素下，物业管理生态行为动机和生态行为实施的短期和长期动态变化。研究表明，不同企业规模、企业能力、企业价值观等状态因素下，物业管理生态行为差异性显著。企业性质并不是影响物业管理生态行为的因素。目前物业服务企业愿意通过宣传和引导的方式推进社区建设。而对生态投资行为和专业生态行为比较谨慎。政府规制和市场压力是物业服务企业实施生态投资行为和专业行为的主要刺激因素。但是，社会监督对生态投资行为和专业生态行为的影响并不显著。情景因素，对生态行为的有效实施发挥重要调节作用。政府主管部门需要注重行业发展环境的改善。物业服务企业更看重的是实施生态行为后是否能够给企业带来直接的收益。业主的满意度并不能直接影响物业管理生态行为的实施。研究结论揭示了物业管理生态行为影响因素的作用机理，给政府和行业管理者提出了建议，有助于推动物业服务行业的生态转型发展。