基于服务管理的移动知识管理模型研究

移动技术已越来越多地应用到组织知识密集型的移动工作中，移动知识管理已经成为了知识管理的重要组成部分。移动知识管理具有移动性、个性化和方便性等特点，因此，在理论和方法上包含更丰富的内容。移动知识管理服务融合知识管理、移动计算和服务管理三个学科的优势，使知识管理无所不在、面向市场、面向实效，使移动计算以用户为中心、面向应用，从而，在理论上促进了三个学科的融合发展。在应用中，移动知识服务突破企业知识资源和移动工人之间存在的交互瓶颈，在两者之间架起了一座桥梁，使得移动工人在任何时间、任何地点快速、准确地获得所需的知识，同时，又能够简单、方便地存储移动工作中产生的知识。本项目利用服务管理的理论和方法，分析移动知识管理的需求，构建移动知识管理模型，进而深入研究移动知识管理服务框架及其运作机制，解决移动知识供需匹配和知识供给问题，得出有价值的理论和方法性成果，为企业（组织）的移动管理提供理论和实践基础。