移动通信设备交互绩效框架的研究

在科技创新的时代背景下，以手机为典型代表的移动通信设备的交互设计越发多样化，"以人为本"的交互设计的理念被广泛关注。本研究建立的框架模型将在研发初期提供有效的用户绩效预测结果，为设计者在更短的时间内提供最佳的设计方案，减少研发周期和成本。研究以移动通信设备的认知交互过程为研究对象，采用深入的用户研究和任务分析，对适用于对其的基本操作进行提取，组成基本操作集，并通过实验获取经验数据。在获得基本操作集和经验数据的基础上，建立完整的、适用于移动信息设备用户绩效评价与预测的理论框架。采用此框架，可以快速、标准地建立可用于预测和评价用户任务时间、错误率和任务负荷的认知绩效模型，将是对以往认知绩效构架在移动信息设备设计领域进行理论化、系统化的扩展。研究还将提取通讯3G时代特有的交互任务，以认知模型的方式，快速预测用户绩效。同时，将把认知模型得到的结果与实际用户实验结果进行比较，以检验模型的有效性。

本项目归纳总结了认知交互设计和人机绩效模型等方面的相关文献，选取了不同操作系统下的移动交互设备，设计了导航、通讯录和电话三种典型的交互场景，选择了目标用户和潜在用户，进行了任务分析，提取了外部操作集和脑力操作集，设计了实验，获取了用于移动通信设备基本操作的量化的数据，证实了KLM和GOMS方法的有效性。选取了不同键盘类型的手机，选择了日历场景，通过实验数据证实了KLM模型的可靠性和适用性。出于手机新技术发展的需要和更新操作集的需求，在完成既定目标的情况下，拓展了方向，选取了文本输入和绘画功能，设计了相应的实验，再次进行了任务分析，对结果进行了有意义地扩充和发展。