社会企业业绩评价体系：基于生命周期视角的研究

社会企业以创造社会价值、解决国家政策尚未触及的社会问题为使命，从商业活动中获取收益满足社会项目资金需求，因而具有创造社会价值和经济价值双重目标。本项目从生命周期视角设计普适性的社会企业业绩评价体系并加以应用。具体内容包括：（1）采用规范研究法建立社会企业业绩评价体系基本构架，包括财务回报、社会影响、经营模式和组织开发四个维度；（2）针对现有评价体系没有普适性、缺乏评价标准、较少考虑生命周期及研究不成熟等缺陷，采用访谈法、问卷调查法及实地调研法，从生命周期视角建立标准化业绩评价指标体系；（3）采用访谈法、问卷调查法、实地调研法及规范研究法给出指标权重及评价标准，使业绩评价体系具有应用性；（4）采用案例研究法对业绩评价体系加以应用。本项目理论上提供了社会企业之间业绩比较工具，为投资决策提供方法支持；实践上有助于社会资源的有效配置，推动社会企业可持续发展，对构建和谐社会发挥积极的促进作用。

社会企业是介于商业企业和非营利组织之间的、具有创造企业价值和社会价值双重目标的混合组织。迄今为止，社会企业在全球范围内快速发展，在儿童保育、残障就业、社区发展等领域开展社会创新，对解决国家政策尚未触及的社会问题发挥了积极作用。业绩计量作为社会企业核心问题，理论研究处于起步阶段，国内对此问题的研究近乎空白。社会企业业绩计量用于评价社会企业的社会贡献，包括对经济、民生及社会环境产生的影响，有助于政府和基金组织评估社会企业价值、为投资决策提供依据。. 社会企业业绩不仅包括经营结果，也包含经营过程，二者之间是一种因果关系。经营结果是社会企业活动的最终成果，包括企业价值、社会经济价值和社会价值。经营过程是经营结果的驱动因素，可归纳为“目标与使命”、“内部流程”、“可持续性”以及“信息透明度”四个关键业绩维度。社会企业平衡计分卡是社会企业综合业绩计量工具，通过设置多个维度，将经营结果与经营过程、定量价值创造与定性社会影响统一于一个评价体系之中。“投入-产出-结果-影响”的价值链分析模型是连接SROI模型与社会企业平衡计分卡的中间分析工具，用于描述投入、产出、结果及其影响之间的逻辑关系，为SROI计量及平衡计分卡关键业绩指标的选取提供依据。. 社会企业与商业企业一样，也要经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个发展阶段。此外，社会企业依据创新性可划分为创新型社会企业和就业型社会企业，二者的经营模式和社会贡献方式不同。本项目首先将社会企业划分为创新型社会企业和就业型社会企业两类，区分初创期、成长期、成熟期和衰退期四个生命周期阶段，依据各阶段关键业绩领域及各类社会企业特色与社会贡献，分别设计两类企业各个生命周期阶段的综合业绩计量体系，并将创新型社会企业综合业绩计量体系应用于格莱珉银行的业绩评价。