人境交互视角下的员工企业社交网络知识互动行为及其驱动机理研究

As a new platform for the knowledge management, enterprise social network (ESN) has rapid growth and development. However, the ESN use effect didn't reach the expectation, which makes the enterprise even question for ESN applications. How to motivate employees to continue knowledge interaction is the fundamental premise of ESN value realization. More and more scholars have gradually shifted research focus on employee knowledge behavior.This project aims to explore ESN employee’s knowledge interaction and its driving factors and mechanism based on employee and context interaction perspective, which distinguishes from prior literature that mostly focuses single perspective and knowledge behavior.We intend to mix the qualitative research, case study, normative research, and quantitative empirical methods to identify ESN employees’ knowledge interactive behavior and explore scale development, and then extract employees’ knowledge interaction driving factor and mechanism, analyze the autonomy and control motivation mediation effect and employee roles and knowledge attribute moderation effect mechanism on different knowledge interactive behavior. The findings will expand research on ESN related research enrich existing theories in IT/IS user behavior and knowledge management. The results will also provide theoretical and practical guidance for enterprise making corresponding policy and management standard and for employee use ESN effectively.

作为一种新兴的知识管理平台，企业社交网络（ESN）近年来得到了快速增长和发展。然而ESN使用效果并没达到企业预期，甚至对社交网络企业化应用产生质疑。如何激发员工在ESN中持续知识互动，是ESN价值实现的根本前提。学者们已逐渐将研究焦点转移到员工ESN知识行为问题上来。与以往大多数只从单一视角、关注单一知识行为研究不同，项目拟从人-情境交互视角出发，揭示员工ESN知识互动行为及其驱动机理。运用质性研究、案例分析、规范研究和定量实证检验等混合方法联合研究，探索员工ESN知识互动行为界定和量表开发，提炼人境交互视角下的员工知识互动行为前驱因素，剖析员工不同知识互动行为自主和控制动机中介以及员工ESN角色和知识属性调节的路径机理。研究结果将拓展ESN相关研究，补充和丰富IT/IS用户行为和知识管理等理论。将为企业制定相应政策和管理规范、引导员工有效使用ESN进行价值创造提供理论依据和方法指导。

作为一种新兴的知识管理平台，企业社交媒体近年来得到了快速增长和发展。然而ESM使用效果并没达到企业预期，甚至对社交网络企业化应用产生质疑。如何激发员工在ESM中持续知识互动，是ESM价值实现的根本前提。学者们已逐渐将研究焦点转移到员工ESM知识行为问题上来。与以往大多数只从单一视角、关注单一知识行为研究不同，项目整合了社会认知、自我展示、使用与满足、交流可视化和社会资本等多个理论视角，揭示了员工ESM知识互动行为及其驱动机理，探索了员工ESM知识互动行为界定和量表开发，提炼了社会认知、自我展示、心理需要、交流可视化等员工知识互动行为前驱因素，剖析了员工心理条件的中介路径机理以及员工情绪、身份标识的调节路径机理。.运用案例分析、规范研究和定量实证检验等混合方法联合研究，利用员工企业社交媒体知识行为多次问卷调查数据、某企业知识社区近5万条的文本和用户行为数据、实地访谈数据等，对系列理论模型进行了实证检验。研究结果发现员工自我展示、知识效能等员工个人认知因素，朋辈行为、关系强度等网络环境因素对员工知识获取和知识贡献行为具有显著的影响，且员工情感因素在该路径起到了调节作用；员工对信任和互惠等环境的认知以及员工对自身行为的结果预期，对其知识共享和知识隐藏行为具有显著影响，且员工的积极情绪和消极情绪也起到了调节作用；员工个人整合需求、情感需求和社会整合需求对其持续知识贡献行为具有显著影响，且身份标识起到了调节作用；信息透明性和网络半透明对员工知识贡献和知识隐藏行为具有显著影响，且员工心理条件起到了中介作用。研究结果了拓展ESM相关研究，补充和丰富IT/IS用户行为和知识管理等理论。将为企业制定相应政策和管理规范、引导员工有效使用ESM进行价值创造提供理论依据和方法指导。