面向居家养老的协同看护行为情境化建模与交互机制研究

Community-centered collaborative caring for home-based elderly is an important measure for serious pension pressure in the world. During the collaborative caring process, an effective collaborative interactive mechanism is the key to ensure the collaborative caring going well. The collaborative caring for home-based elderly is human-centered, situated, dynamic, and shared leadership. These characteristics challenge the current collaborative interactive mechanisms. This project focuses on the key scientific problem of “how to build a situated interactive behavior model, and design effective mechanism for knowledge and behavior collaboration, to support collaborative caring for home-based elderly”. Based on the theory, techniques and methods of computer supported cooperative work (CSCW), this project proposes research on key issues of situated collaborative caring behavior analyzing and modeling, situated knowledge collaboration and sharing, and task assignment based on shared leadership, and uses field study to optimize the proposed methods and technologies. The expected outcome of the project will lay a fundamental underpinning of core theories, techniques and methods for the research and development of situated behavior modeling and interaction mechanism, which is of great significance, importance and value for both research and practice of collaborative caring for home-based elderly.

居家养老协同看护是应对老龄化井喷现状的重要举措。在协同看护过程中，多种角色之间有效的协同交互机制是保证协同看护顺利进行的关键。针对居家养老协同看护“以用户为中心、情景化、动态化、共享领导力”的交互特征，给现有的协同交互机制在情景化行为分析与建模、情境知识协同，以及共享领导力的任务协同等方面带来的全新技术挑战，本项目聚焦“如何建立能够融合情境属性的协同交互模型，设计有效的知识协同和行为协同机制，来支持居家养老环境下的多种角色协同看护过程”这一关键科学问题，基于计算机支持的协同工作（CSCW）的理论、技术和方法，进行居家养老协同看护的行为分析与建模，基于该模型进行情景化知识协同与共享方法、共享领导力的任务分配方法等研究，并通过实证研究进行技术的验证与优化。项目研究成果将为以社区为中心的居家养老协同看护行为提供情境化分析、建模及协同机制方面的理论、技术和方法支撑，具有重要的理论价值与实际意义。

传统的养老模式往往是依托于照护力量（Care Provider）的劳动密集型养老模式，养老照护过程是照顾者（care provider）和被照护者（senior）之间的单维度交互。数字化养老模式以数据、技术等概念，颠覆了传统的养老模式，将其转化成以信息技术和数字技术为媒介的多角色协同交互行为（Computer Supported Collaborative Care, CSCC）。相对于传统的养老模式，当下的养老不再是单一维度的照护与被照护的交互关系，而是以老人为中心，由不同背景的照护力量（包括由护理员、护士、医生、设计师等组成的正式照护力量和由家属、邻居、志愿者等组成的非正式照护力量）等协同完成的多维度交互过程，这些不同的角色构成了以老人为中心的复杂照护关系网（CareMap, Care Network），以信息技术、数字技术、知识等为交互媒介，在特定的社会上下文（context）下进行养老照护（Senior Care）。这样的知识密集型复杂交互行为对当下的养老数字技术的设计和应用提出了较高的挑战。.因此，本课题开展了居家养老现状下的数据化现状、多角色协同交互和知识共享现状、存在的问题等研究。课题组成员自2018年起，以上海市爱照护养老照护服务机构为研究平台，进行了持续1.5年的田野研究，从交互数据内容、交互上下文、交互关系等维度，进行了技术驱动的多角色协同养老行为交互、知识共享现状与问题分析和方法研究。.课题组针对技术支撑的多角色协同养老问题输出了一系列方法和理论，包括：基于不均匀任务集的众包调度和质量控制方法（ACM GROUP 2018）、线上线下混在的多角色社交模式（CSCWD 2018）、多角色协同养老智能路径规划（CSCWD 2018）、人机协同的养老知识检索方法（CSCWD 2018）、基于Human-engaged AI的长期照护服务方案的推荐与评估（CSCWD 2019）；基于人机协同的微型养老照护社区的空间服务设计（CSCWD 2019）；人机协同的养老照护空间设计（CSCWD 2019）；公众参与的社区协同共治模型（CHI 2020）；参与学术交流十余次；申请发明专利5项（均已受审）；培养硕士生5名。