垂直渠道系统中的冲突解决机制研究：多边竞争视角

从网络互动视角探讨渠道行为是近年来兴起的一种新的研究取向，该取向强调网络内行为主体间的网络互动对于渠道行为的关键影响。但是从文献来看，对于渠道冲突解决问题的研究，现有研究均局限于产生冲突的企业间双边关系之内，较少有研究者能超越双边关系去探讨该问题。本项目承袭网络互动这一研究取向，以垂直渠道系统为研究情境，从网络互动中的多边竞争角度切入，系统探讨其对渠道冲突解决的影响机制。研究基本思路是，首先对多边竞争研究中的重要理论进行检验和发展；然后探讨多边竞争因素对渠道冲突解决的作用路径；之后再深入探讨多边竞争与渠道冲突解决行为之间的关键影响因素，验证传统调节变量，开发新的调节变量；在此基础之上，构建多边竞争对渠道冲突解决的整体影响作用模型，并应用于实践。

本课题在文献梳理的基础上，第一，先是从竞合角度探讨渠道冲突与合作如何影响组织间学习。实证研究表明，渠道合作与冲突既会单独影响也会交互影响渠道成员间的关系学习。然后从网络视角研究不同类型的机会主义行为对渠道冲突的影响，并重点分析制造商对分销商的不同初始信任在其中的调节效应。此外还研究了企业社会责任行为对渠道冲突的正向影响，证实了社会网络资源在其中的中介作用，从而揭示了企业社会责任行为影响渠道冲突的作用机制。第二，从网络治理的角度，首先，探讨连带责任治理在抑制供应商集群内机会主义行为上的效果及其作用机制。研究表明，供应商之间的连带责任能有效制约其机会主义行为；横向监督在连带责任影响机会主义行为过程中具有完全中介作用；其次，研究供应商网络中心性、核心企业渠道权力使用对供应商集群内机会主义行为的直接影响，以及在连带责任与机会主义行为之间的调节效应；第三，将网络治理理论与小团体理论结合起来，着重探讨供应商小组内的互惠、合理权威和共同价值观等因素在成员之间的连带责任影响其机会主义行为过程中的不同调节作用，得出了有价值的研究结论。该研究成果既丰富了网络治理理论的研究，也是对连带责任治理模式的升华。