大规模定制环境下的客户需求信息识别与产品智能配置方法研究

针对众多实施大规模定制的企业亟待解决便捷获取、准确表达和恰当满足众多客户的个性化需求与低成本和高效率之间矛盾的问题，本项目拟主要研究大规模定制环境下的客户个性化需求信息识别与表达方法、面向多类型客户需求的产品组合-产品族结构模型、面向多类型客户需求的产品智能配置方法等内容，解决半结构化和非结构化客户需求信息的表达、基于亲和度的客户需求信息识别、面向多类型客户需求的CN-FR映射、产品组合-产品族结构模型、面向描述型和解释型客户需求的产品配置知识表达与推理、面向多类型客户需求的产品配置优化、增量配置和扩展配置等创新性关键问题，建立大规模定制环境下的客户需求识别与表达和产品智能配置的方法体系和技术体系，为企业建立基于Web的产品智能配置(定制)系统提供较为完整的理论方法和技术方案。另外，建立的客户需求和产品族知识库可以支持企业实现面向客户需求的产品创新。