管理认知对信息技术商业价值的影响研究

Current studies on the business value of information technologies (IT) are largely based on the hypothesis of complete rationality, employing theoretical models such as the resource-based view (RBV) to undertake empirical analysis on the relationships between IT input and tangible IT business value, taking account into other strategic factors. To a large extent, these studies ignore the active role of the practitioners themselves. By conceptualizing the process of IT business value creation as a strategic practice of firms embeded in a wider context of IT-driven economic transformation, this study introduces the emerging approach of 'strategy-as-practice' (S-A-P) to investigate the cognition of IT business value from the perspectives of managers and government administrators, and the interactive mechanism between the two groups, in order to explore tangible and intangible IT business value, as well as the process in which the business value is created. This study offers insights for busness practitioners and governmental decision-makers by delineating the rich implications of IT business value, the process of value creation, and the active and interactive role plays by managers and government administrators.

迄今为止，针对信息技术（IT）商业价值的研究大多基于完全理性假设，依托资源基础观等理论模型进行实证分析，分析IT 资源投入与相关战略因素的作用机制，以及对生产率、投资回报率等特定商业价值的影响，这些研究在很大程度上忽略了管理者的角色， 而且在测量IT 资源的无形价值及揭示IT 商业价值的实现过程等方面存在局限。本项目研究借鉴"战略实践"学派的研究思路，将IT商业价值的实现视为国民经济信息化背景下的企业战略实践，分析企业管理者和政府决策者的IT资源认知和相应的决策行为，以及两者的互动机理，探索IT 商业价值的多种表现形式和实现过程， 由此补充和丰富既有研究。本项目研究以管理人员的认识为依据，挖掘IT 商业价值的丰富内涵，阐释IT商业价值的实现过程，并揭示组织层次和宏观层次管理人员在其中的主观能动作用，从而为企业信息化实践提供有益指引。

迄今为止，针对信息技术（IT）商业价值的研究大多基于完全理性假设，依托资源基础观等理论模型进行实证分析，分析IT资源投入与相关战略因素的作用机制，以及对生产率、投资回报率等特定商业价值的影响，这些研究在很大程度上忽略了管理者的角色，而且在测量IT 资源的无形价值及揭示IT 商业价值的实现过程等方面存在局限。本项目研究借鉴“战略实践”学派的研究思路，将IT 商业价值的实现视为国民经济信息化背景下的企业战略实践，分析企业或政府管理决策者的IT 资源认知和相应的决策行为。本项目研究以管理人员的认知为依据，挖掘IT 商业价值的丰富内涵，通过单案例或多案例的库格研究建立IT资源商业价值的构念列表；在此基础上，通过文献研究及多案例库格研究设计进一步深入探讨管理者对IT资源商业价值认知差异的根源；最终建构起IT商业价值认知理论模型，并通过实证研究对模型及相关假设加以验证或修正。本项目研究探索了IT 商业价值的多种表现形式，阐释了IT商业价值的实现过程，补充和丰富了既有研究，并为企业信息化实践提供了有益指引。